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CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネージメント)」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。
今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング(行動追跡)が難しくなることがわかっています(Cookie規制)。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。
資料イメージ | 資料概要 |
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資料更新日:2023/07/26 |
【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」Presented by ProFuture株式会社 ▼Switch Plusって何?▼
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資料更新日:2023/04/10 |
99%届く!メールに代わるコミュニケーションツール「SMS HaNa」代理店募集Presented by 日本テレネット株式会社 SMS(ショートメッセージサービス)は、携帯電話やスマートフォン同士で短いメッセージを送信できる、携帯電話に標準で搭載されている機能です。携帯番号宛にメッセージを送るため到達率が高く、電話やメールに代わる連絡手段として注目されています。
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資料更新日:2024/05/01 |
アプリダウンロード数が伸びやすい! プロモーションアイデアとは?Presented by 株式会社バリューワン 「アプリダウンロード数に伸び悩んでいる」
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資料更新日:2024/05/01 |
【飲食・美容・ゴルフ業界必見!】販促・集客の課題解決に役立つ アプリ活用事例Presented by 株式会社バリューワン オンラインコミュニケーションを活用した店舗企業の集客・販売促進にあたり、幅広い業界でアプリ導入を検討する企業・店舗が増えています。
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資料更新日:2024/05/01 |
【はじめてのアプリマーケティングに絶対取り入れたい! 】7つの機能ガイドPresented by 株式会社バリューワン スマートフォンの普及により、アプリは私たちの日常生活を豊かにするだけでなく、企業のマーケティング戦略にも積極的に取り入れられています。販促における様々な機能を搭載した店舗アプリは、顧客との接点を作る上で効果的なツールです。
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資料更新日:2024/01/24 |
【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」Presented by アイザック株式会社 オトコルは、自動音声(録音音声/機械音声)で指定の電話番号リストへの一斉電話発信が可能なシステムです。
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資料更新日:2023/06/27 |
【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現!Presented by 株式会社テイチャク +one stepとは株式会社テイチャクが提供する人材ビジネス向けに特化したLINEマーケティングの効果を最大化するCRMです。
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資料更新日:2023/02/02 |
顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選Presented by ラーナーズ株式会社 顧客ヒアリングの苦労を無くす、顧客の本音を引き出すDXを実現するツール10選をヒアリングDX SaaS インタビューズを展開するラーナーズ社が調査しました。
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資料更新日:2022/10/29 |
企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」Presented by 株式会社ハンモック 3分で500社に飛び込み営業。狙った企業に営業ができる「フォーム営業ツール」
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資料更新日:2022/09/28 |
多彩な応募条件に対応|レシート特化OCR機能搭載キャンペーンシステムPresented by 株式会社World Wide System 高性能OCR機能でレシート項目を自動審査事務局のコストや時間がぐっと下がり、購買データの分析にも活かせます。
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資料更新日:2022/08/27 |
顧客ロイヤルティのトトノウ可視化 ~目からウロコの効果的な整理法とは~Presented by オープンクラスター株式会社 オープンクラスター株式会社は、データ分析コンサルティングを基本とした、法人様のマーケティング活動および売上増大に関する支援を行っております。ITシステムのデータを用いた数理統計学の活用にて貢献致します。
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資料更新日:2022/06/29 |
【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGYPresented by TDSE株式会社 Cognigyは対話型AIプラットフォームと呼ばれるジャンルの製品です。
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