CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「認知向上」「Webサイト・アプリ・システム」向けの資料一覧

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【再訪/PV数向上】メディア企業必見！プッシュ通知でユーザ―との接点創出が可能！

資料更新日：2024/03/06

一括DL可能

【再訪/PV数向上】メディア企業必見！プッシュ通知でユーザ―との接点創出が可能！

Presented by 株式会社シグニティ

男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム

本資料では、現代におけるメディアの課題から取り組むべき施策、新たな課題解決方法についてご紹介しております。
フル活用しきれていないメディアポテンシャルを能動的なアプローチによって、最大限の成果へとつなげるご参考になりましたら幸いです。

【目次】
１．メディアの課題
２．“今まで通り”では通用しない時代の解決策とは
３．メディアのPUSH ONE活用方法
４．枠増設不要・広告営業不要で更に収益UP
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資料更新日：2024/04/09

【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐

Presented by GMOメディア株式会社

男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム

「GMOリピータス」は、企業独自のポイントサイト構築・運用を支援するシステムを提供しています。顧客との接点を増やしたい、サイト内回遊・訪問率をアップさせたいなど、お客様の抱える様々な課題を解決するためのコンテンツを提供しており、すでに多くの企業に導入いただき、ポイントサイトを通じた顧客獲得やエンゲージメント向上に活用いただいています。

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資料更新日：2023/11/27

【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！

Presented by オシロ株式会社

男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム

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サブスク型のコミュニティ専用オウンドプラットフォーム＝ OSIRO
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オシロはコミュニティづくりのため、誰でも簡単に使えるプラットフォームシステムと
コミュニティプロデューサーの伴走サービスを提供しています！

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スピーディーで高品質なコミュニティ構築を
実現する OSIRO の特徴
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・コミュニティ運営を効率化
・コミュニティのプロによる伴走
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　→ コミュニティ運営・活性化に必要な機能がすべてひとつに！

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OSIROのメリット
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顧客のLTV向上
・ライトファンからコアファンへのステップアップを実現
・熱が高い2割のコアファンが8割の売上を創出（ファンベースマーケティング・パレートの法則より）

質の高いインサイトの獲得
・ファンが求める商品共創の実現
・ブランドアンバサダーによるUGC創出

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料金プラン
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企画のご提案からシステムのセットアップ〜コミュニティ公開まで、
すべての工程をフルサポートします
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