CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「認知向上」「化粧品」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/04/04	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品こんにちは！CCCMKホールディングスです。弊社は、約1.3億人（有効ID数）のV会員が日々利用するVポイントが貯まるカードのデータベースを活用した、マーケティングソリューションをご提案しています。 “市場や顧客像の把握”でお困りではありませんか？ CCCMKホールディングスなら約1.3億人（有効ID数）のV会員基盤を元に、生活者の購買行動をさまざまな視点・切り口から分析することが可能（※）です。調査・アンケートや、クレジットカードの決済情報だけでは得られない、商品（SKU）単位での実購買データ分析を提供しています。是非、お気軽に資料ダウンロードください♪ ※セキュリティ上、厳重に管理された環境のもと、個人を特定できない状態で、マーケティング分析を行っております。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Vポイントが貯まるカードのデータベースを活用してできることをまとめた、"全メディアサマリー"はこちら！ ▶▷▶https://media-radar.jp/detail20781.html ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー >>資料の詳細を見る ID-POS分析資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2024/04/04

【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化

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高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品

こんにちは！CCCMKホールディングスです。
弊社は、約1.3億人（有効ID数）のV会員が日々利用するVポイントが貯まるカードのデータベースを活用した、マーケティングソリューションをご提案しています。

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◆目次：
1. 国内通販市場の今後
2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上
3. 既存顧客に対する施策は大きく2つ
　3-1. ①リテンションマーケティング
　3-2. ②定期便の解約抑止
4. 解約抑止を成功させるポイント
　4-1. 受け止め・共感：大事なのは褒めること
　4-2. 受け止め・共感：トーク例
5. 実績のご紹介
6. まとめ

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