CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「B to B」「広告メディア」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/05/20 一括DL可能	【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料 Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進 B to B 成果報酬広告代理店広告メディアこちらの資料では、LINE運用の成果報酬・運用代行ができる「Revive」のパートナー制度について紹介しております。 ITPによるCookie規制・入札競争によりWEB広告効果の悪化により、デジタルマーケティングに新たな打ち手が必要となっております。 Reviveは、LINEチャットボットを通じたナーチャリングで本質的なKPI指標の改善ができます。 Reviveには3つの特徴があり、本資料では詳しく解説しています。　1．マーケティング施策全体のCPAの最適化　2．導入〜運用までの工数ゼロ！　3．営業提案からCanvasにて巻取り可能具体的な料金プランについても記載してあります。「Revive」のパートナー制度についてご興味を持たれた場合は、ぜひ資料をダウンロードしてお問い合わせください！ >>資料の詳細を見る【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	展示会リードは玉石混交！商談にならないリードは捨てる！からの脱却ガイド Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 広告メディア電機・精密機器 Webサイト・アプリ・システムリードや商談の獲得を目的として展示会に出展している企業様、効率よく情報を活用できていますでしょうか。展示会で獲得したリードを、効率よくフォローアップ・アプローチして商談に繋げていくためには、名刺情報の管理や自動でフォローアップする仕組みが重要です。この資料では、展示会×ミニマム営業DXとして、展示会の効果を高めるためにはどのようにしたらよいのか、を解説しています。すでにデジタルツールを活用されている企業様も、まだExcelやスプレッドシートで管理されている企業様にも役立つ情報を詰め込みました。「展示会で獲得したリードは電話しても商談にならないから、数は多いんだけどあんまり意味ない、効果がない」と感じられている企業様には特に見ていただきたい資料です。 >>資料の詳細を見る展示会イベントの効果向上×営業DX.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/18	【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム有効ではないリード、重複したリードにより「オプトアウトされた」「クレームが来た」「交渉に失敗した」などの機会損失が発生していないでしょうか？「名寄せフォーミー」は2種類のAIがフォーム入力による文字揺れ防止/自動で企業情報アップデート。手間を防ぎながら、最適なリード情報の活用をサポートします。《こんな方にオススメ》・フォーム入力情報がバラバラで、同一企業に重複してアプローチしてしまう・リストが精査されておらず、適切なセグメント配信ができない・フォーム以外の経路からの情報も多く手作業で紐づけする工数が発生している《特徴》・フォーム入力時点で企業情報のクレンジングを実現・約720万件超最大34項目のリッチな企業データベースを利用可能・コンタクトと会社の自動紐づけで「高鮮度・高精度な顧客情報」を蓄積《資料概要》・Hubspotでデータ管理している企業の「あるある」二度手間と機会損失・「名寄せフォーミー」で実現できること・データクレンジングによるマーケ～営業へのメリット・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_名寄せフォーミーサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料概要

【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料

資料更新日：2024/05/20

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【代理店様用】LINE運用は成果報酬・運用代行「Revive」パートナー制度資料

Presented by 株式会社Canvas

男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進 B to B 成果報酬広告代理店広告メディア

こちらの資料では、LINE運用の成果報酬・運用代行ができる「Revive」のパートナー制度について紹介しております。

ITPによるCookie規制・入札競争によりWEB広告効果の悪化により、デジタルマーケティングに新たな打ち手が必要となっております。
Reviveは、LINEチャットボットを通じたナーチャリングで本質的なKPI指標の改善ができます。

Reviveには3つの特徴があり、本資料では詳しく解説しています。
　1．マーケティング施策全体のCPAの最適化
　2．導入〜運用までの工数ゼロ！
　3．営業提案からCanvasにて巻取り可能

具体的な料金プランについても記載してあります。
「Revive」のパートナー制度についてご興味を持たれた場合は、ぜひ資料をダウンロードしてお問い合わせください！

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資料更新日：2024/05/23

展示会リードは玉石混交！商談にならないリードは捨てる！からの脱却ガイド

Presented by 株式会社クリエイティブホープ

社会人・OL 経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 広告メディア電機・精密機器 Webサイト・アプリ・システム

リードや商談の獲得を目的として展示会に出展している企業様、効率よく情報を活用できていますでしょうか。展示会で獲得したリードを、効率よくフォローアップ・アプローチして商談に繋げていくためには、名刺情報の管理や自動でフォローアップする仕組みが重要です。

この資料では、展示会×ミニマム営業DXとして、展示会の効果を高めるためにはどのようにしたらよいのか、を解説しています。すでにデジタルツールを活用されている企業様も、まだExcelやスプレッドシートで管理されている企業様にも役立つ情報を詰め込みました。

「展示会で獲得したリードは電話しても商談にならないから、数は多いんだけどあんまり意味ない、効果がない」と感じられている企業様には特に見ていただきたい資料です。

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資料更新日：2023/12/18

【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング

Presented by 株式会社クリエイティブホープ

社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム

有効ではないリード、重複したリードにより「オプトアウトされた」「クレームが来た」「交渉に失敗した」などの機会損失が発生していないでしょうか？「名寄せフォーミー」は2種類のAIがフォーム入力による文字揺れ防止/自動で企業情報アップデート。手間を防ぎながら、最適なリード情報の活用をサポートします。

《こんな方にオススメ》
・フォーム入力情報がバラバラで、同一企業に重複してアプローチしてしまう
・リストが精査されておらず、適切なセグメント配信ができない
・フォーム以外の経路からの情報も多く手作業で紐づけする工数が発生している

《特徴》
・フォーム入力時点で企業情報のクレンジングを実現
・約720万件超最大34項目のリッチな企業データベースを利用可能
・コンタクトと会社の自動紐づけで「高鮮度・高精度な顧客情報」を蓄積

《資料概要》
・Hubspotでデータ管理している企業の「あるある」二度手間と機会損失
・「名寄せフォーミー」で実現できること
・データクレンジングによるマーケ～営業へのメリット
・支援事例