CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「O2O」「その他」「女性全般」の資料一覧

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資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金＜サービス＞ ■煩雑なデータ管理を一元管理できる！「DAS」導入550社突破！＜サービスの特徴【機能】＞・煩雑だったデータ管理を一元管理　└データの自動変換　└データのクレンジング（名寄せ）　└自動連携　└etc. ・人的ミスを無くし、分析のためのデータ品質を管理　└手作業を減らしミス軽減　└API開発コストの軽減　└膨大な変換パターンに対応＜サービスの特徴【サポート】＞・システム担当者による手厚いサポート体制・550社の豊富な導入事例 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/10	【ファン化させる会員管理システム｜fanUP!】顧客ロイヤルティの向上をサポート Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般ファミリー CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金「fanUP!」は、企業や公益法人、協会、団体が持つ顧客・会員情報を一元管理して顧客・会員様の満足度を高めてファン化させるために必要な機能を統合したクラウド型会員管理システムです。 2015年4月に開発し、バージョンアップを重ねながら多くのお客様にご利用いただいております。特徴１　会員様との深い関係づくりに欠かせない機能が充実･･･複数のサービスを統合したプラットフォームを構築しています。特徴２　ビジネス展開に応じたカスタマイズが可能･･･機能がモジュール化されているので拡張性が高く、スピーディーかつリーズナブルに対応します。特徴３　営業戦略に活用、ビジネスの成長に貢献･･･会員様の基本情報・購入履歴・イベント履歴などの行動データを、マーケティング情報として活用できます。特徴４　万全なセキュリティ･･･Pマーク、ISMSに準じた運用／第三者機関の脆弱性診断を実施済み／パスワードの暗号化／アンチウイルスソフトTrend Micro Cloud Oneを導入しています。特徴５　安心のサポート体制･･･1社１営業担当者制を採用。きめ細かいサポートを実現します。 ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。 >>資料の詳細を見る fanUP!Ver3_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/10/24	【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促 Presented by 株式会社クラブネッツ男性全般女性全般経営者 SNSマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 O2O その他月額課金圧倒的シェアを誇るLINEを店舗販促に活用する企業様が増えています。クラブネッツの「+DIRECT」なら、もともとお持ちの顧客DBとLINEを連携したり、条件で絞り込んでトークを配信したり・・・。今いる顧客の情報をLINEで手軽に活用できる様々な機能をご用意。貴社ならではのオーダーメイドも、低コストでお応えします。 >>資料の詳細を見る【提案書】+DIRECT_公開版_191024.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料更新日：2019/11/15

【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！

Presented by 株式会社E-Grant

男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金

＜サービス＞
■煩雑なデータ管理を一元管理できる！「DAS」導入550社突破！

＜サービスの特徴【機能】＞
・煩雑だったデータ管理を一元管理
　└データの自動変換
　└データのクレンジング（名寄せ）
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　└etc.
・人的ミスを無くし、分析のためのデータ品質を管理
　└手作業を減らしミス軽減
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＜サービスの特徴【サポート】＞
・システム担当者による手厚いサポート体制
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資料更新日：2023/03/10

【ファン化させる会員管理システム｜fanUP!】顧客ロイヤルティの向上をサポート

Presented by 株式会社広済堂ネクスト

男性全般女性全般ファミリー CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金

「fanUP!」は、企業や公益法人、協会、団体が持つ顧客・会員情報を一元管理して顧客・会員様の満足度を高めてファン化させるために必要な機能を統合したクラウド型会員管理システムです。
2015年4月に開発し、バージョンアップを重ねながら多くのお客様にご利用いただいております。

特徴１　会員様との深い関係づくりに欠かせない機能が充実･･･複数のサービスを統合したプラットフォームを構築しています。
特徴２　ビジネス展開に応じたカスタマイズが可能･･･機能がモジュール化されているので拡張性が高く、スピーディーかつリーズナブルに対応します。
特徴３　営業戦略に活用、ビジネスの成長に貢献･･･会員様の基本情報・購入履歴・イベント履歴などの行動データを、マーケティング情報として活用できます。
特徴４　万全なセキュリティ･･･Pマーク、ISMSに準じた運用／第三者機関の脆弱性診断を実施済み／パスワードの暗号化／アンチウイルスソフトTrend Micro Cloud Oneを導入しています。
特徴５　安心のサポート体制･･･1社１営業担当者制を採用。きめ細かいサポートを実現します。

※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。
日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。

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【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促

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圧倒的シェアを誇るLINEを店舗販促に活用する企業様が増えています。クラブネッツの「+DIRECT」なら、もともとお持ちの顧客DBとLINEを連携したり、条件で絞り込んでトークを配信したり・・・。今いる顧客の情報をLINEで手軽に活用できる様々な機能をご用意。貴社ならではのオーダーメイドも、低コストでお応えします。

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