CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「その他」「男性全般」の資料一覧

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資料更新日：2024/05/10	超低価格 CDN サービス Sonicbowl CDN Presented by 株式会社J-WAVE 男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 動画配信プラットフォームその他広告代理店 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス Sonicbowl CDN は、動画、音声、画像など、トラフィックの増加とともに膨れあがるデータ転送のコストを大幅に圧縮できる、超低価格 CDN です。 >>資料の詳細を見る Sonicbowl_CDN.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム有料職業紹介の事業立ち上げを検討されている方向けに、免許申請前から事業開始までに必要な【事業準備リスト】をご用意いたしました！人材紹介事業は最短3か月でスタート可能です。申請前～事業開始までに必要なステップをまとめました。全体でのスケジュール把握やアクション確認、進捗管理にご活用ください。免許申請中の期間を最大限に利用して、事業開始直後からのスムーズな会社運営に役立ててください。＜こんな方におすすめ＞ 1. 最短で紹介事業を立ち上げたい方 2. 申請までのステップがわからない方 3. 事業開始までの進捗管理用に活用したい方【転職者支援に集中できる！求人開拓いらずのcircus AGENTとは】集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circus AGENTを利用すれば、39,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金＜サービス＞ ■導入企業550社以上！リピート売上を最大化するために必要な分析・施策・効果検証をパッケージしたCRMツール＜サービスの特徴【機能】＞・EC通販に必要な分析がワンクリックでできる！　└RFM分析　└フロー離脱率分析※特許取得　└CPM分析　└広告・商品など様々な軸を用いたLTV計測　└商品転換率分析　└etc. ・様々な施策のオートメーション化でリソース削減！　∟ステップメール機能　∟ステップLINE機能　∟ステップSMS機能　└etc. ・誰でもできる効果検証　└各施策の効果はワンクリックで計測＜サービスの特徴【サポート】＞・担当制のサポート体制・550社の豊富な導入・成功事例の提供・通販業界のプロフェッショナルによるCRM勉強会の実施・より戦略的なコンサルティングサポートも可（別途費用） >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/08	【CRM担当者必見】ただの消費者では終わらせない"究極のロイヤルカスタマー"とは Presented by STOCK POINT 株式会社男性全般女性全般高所得・富裕層 CRM・カスタマーサポートイベントプロモーション／その他販売促進／その他売上拡大販売促進その他その他自動車・関連品エンタメ金融・保険 ━━━━━━━━━━ ■ ココカブとは？ ━━━━━━━━━━ 「ココカブ」は株式と連動したハウスポイントを使って、企業の製品やサービスが大好きなお客様と、企業との関係性を深め、ロイヤリティを醸成するサービスです。 ━━━━━━━━━━ ■ STOCKPOINTとは？ ━━━━━━━━━━ 世界初の「株価連動型ポイント」サービスを展開 ※2016年11月に日米特許取得済企業と生活者がつながり、生活と投資がつながるサービスを提供しています。 ━━━━━━━━━━ ■ History ━━━━━━━━━━ 2017年　オリジナルアプリがスタート、ドットマネーとの連携が開始 2018年　クレディセゾン「永久不滅ポイント・ポイント運用株式コース」とのポイント連携 2019年　「Pontaポイント運用」、三越伊勢丹グループ「MI ポイント」連携 2020年　大和コネクト証券様との協業アプリリリース 2021年　三菱UFJ銀行様との協業アプリリリース 2022年　CHEER証券様との協業アプリリリース 2022年　ロイヤリティプログラム「ココカブ」リリース 2023年11月時点で、STOCKPOINT会員数『 84万人』を突破！ ★お気軽にお問い合わせください >>資料の詳細を見るココカブ_媒体資料202311.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/29	飲食店を応援！デリバリーシステム「フードラ」が無料！取扱店の募集を開始しました！特別割引あり Presented by ブルーアライアンス株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート店舗支援マーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進その他その他フードラ/FooDraは初期費用/月額利用料がすべて無料。必要機材は最低限スマホのみでもOK/ポイントサービスの利用費用だけで導入が可能な飲食店用モバイルオーダーサービスです。導入コストがほとんどかかりませんので、既存のテイクアウト店舗に向けての「乗り換え」提案はもちろん、これからテイクアウト/デリバリーを展開したい店舗に向けて提供できる「飲食店応援サービス」です。フードラ/FooDraの導入は初期費用や月額利用料が「0円」無料でスタートできる！また、販売店（又は代理店）が、販売価格を自由に設定することもOKです。 ※販売店（地域独占指定可/年間最低契約数の設定有り） ※代理店（地域独占指定不可/年間最低契約数の設定なし） ※初期費用/月額利用料金の設定など、売価設定は販売店（又は代理店）の自由です。もちろん無料提供でもOKです。 >>資料の詳細を見る飲食店応援！フードラ＿取扱店募集開始.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 InTactとは自治体における総合コールセンター業務に特化したパッケージサービスです。 FAQや応対履歴を登録する「管理システム（InTact）」と、登録されたFAQを一般の方向けに掲載する「公開サイト」で構成されています。 ―他社製品と比較― 特徴１）オペレータの使いやすさを追求したUI ・自治体総合CCへの導入と運用の実績より、オペレータの『あったらいいな』を機能化　運用を通じて、現場の声を踏まえたユーザインターフェースを設計特徴２）「インメモリ処理」と「独自の辞書」を用いた『高速』かつ『かしこい』検索エンジン・導入時に既存FAQからお客様に最適化した辞書を作成・検索エンジンは大阪大学のサイバーメディアセンターと共同開発　検索時にストレスを与えないレスポンスと操作性により、ユーザの利便性向上が図れます特徴３）自治体総合CC業務に最適化した機能を提供・代表交換業務を支援する「部局の電話帳」等、自治体総合CCの応対履歴登録業務に必要な機能を　ワンパッケージでご提供します ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	kintoneで全て解決！「kintone定額開発サービス」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料サイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 kintoneを活用したノンコード開発。 kintoneはサイボウズ社が提供する業務アプリ作成サービスです。開発経験がなくても、アプリを作成できますが、本格的な開発やカスタマイズには専門知識が必要となります。本サービスは、2時間の無料相談で、専門スタッフがお客様の業務上のお悩み（Excel管理限界等）をお伺いし、その場で業務アプリを作成し、ご契約後（36万で合計6時間の開発）、2時間×2回の打合せで開発・納品、アフターフォローを行います。 ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。 >>資料の詳細を見る kintone定額開発サービス_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	スムーズな来場者受付と、来場者情報の効率的管理を実現！「来場者管理システム」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金来場者管理システムとは大規模な展示会から小規模のセミナーや講演会まで、様々なイベントの受付がQRコードで簡単にできるサービスです。スマホ1台から導入可能で、WEB申込フォームの作成も可能。非接触のスムーズな入場受付で、イベント運営をサポートします。特長１　コンパクトな設営で、スムーズな来場受付を実現！特長２　WEB申込みフォーム＆自動メール送信が標準装備！特長３　来場者データをリアルタイム集計！特長４　運用に沿った個別カスタマイズに対応、大規模イベントにも対応可能！基本機能サービス ①申込フォーム作成　②マイページ機能　③来場受付　④申込情報UL・DL　⑤QRコードの自動発行　⑥一括メール送信　⑦ブラックリスト管理　⑧環境構築オプション機能サービス ①通知機能　②招待状の印刷・発送　③運用サポート　④アンケート配信　⑤重複チェック　⑥機器レンタル ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。 >>資料の詳細を見る来場者管理システム_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）