CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「期間課金」「化粧品」向けの資料一覧

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資料更新日：2023/07/22	【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】お客様に響く最強コンテンツとは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連新規獲得・顧客育成でお悩みの担当者様をサポート！本資料は、主に健康食品や化粧品などの単品通販事業を運営されている企業様の、お客様とのコミュニケーションにおいて、お役立ち出来る資料です。 <オフラインでのCRMツール制作実績> 【美容系商材】クレンジング、化粧水、オールインワンゲル、クリーム、美容液、フェイスマスク、美白ケア、プラセンタ商材、美容機器、ムダ毛ケア、ヘアケア商材（シャンプー、トリートメント、育毛剤、白髪染め）、バスアイテム（入浴剤、ボディソープ、石鹸）、化粧下地、医薬部外品、その他多数【健康食品】滋養サプリ、関節系サプリ、ダイエットサプリ、酵素サプリ、青汁、スムージー、口臭・体臭系サプリ、ボディケアサプリ、美容サプリ、飲料系、医薬部外品、その他多数 >>資料の詳細を見る ET_WP_CV_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連【新メニュー】休眠復活フォロー『お詫びDM』のご紹介。休眠顧客に対する「フォローDM」です。「お詫び」（謝罪）という強力なコミュニケーションツールを取り入れることにより、高いレスポンスを実現しています。さらに、ある「3つのポイント」のをしっかりとおさえることでより効果が見込めるものに・・・。弊社クライアントでの実施で、 300％UPの結果が出ており、継続での実施をされております。新規獲得が頭打ちに、CPO(顧客獲得コスト)が高騰、そしてLTVも全然合わなくなってきた等、お悩みの通販事業者様には、小予算からでもテスト実施ができるのでオススメの施策です。〈資料の目次〉 □CRMの重要性 □新規獲得vs休眠復活 □休眠対策は、以外と・・・。 □なぜ『お詫びDM』? □結果の出るフォローDMとするための「3つのポイント」 □ツールパッケージのご紹介 □制作の流れ □事例のご紹介 □お客様の声 □エフェクトのご紹介 □ツール無料診断・お問い合わせ <オフラインでのCRMツール制作実績> 【美容系商材】クレンジング、化粧水、オールインワンゲル、クリーム、美容液、フェイスマスク、美白ケア、プラセンタ商材、美容機器、ムダ毛ケア、ヘアケア商材（シャンプー、トリートメント、育毛剤、白髪染め）、バスアイテム（入浴剤、ボディソープ、石鹸）、化粧下地、医薬部外品、その他多数【健康食品】滋養サプリ、関節系サプリ、ダイエットサプリ、酵素サプリ、青汁、スムージー、口臭・体臭系サプリ、ボディケアサプリ、美容サプリ、飲料系、医薬部外品、その他多数 >>資料の詳細を見る ET_WP_ODM_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料更新日：2023/07/22

【単品通販CRM（顧客育成）の担当者様向け】お客様に響く最強コンテンツとは？特別割引あり

Presented by エフェクト

男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連

新規獲得・顧客育成でお悩みの担当者様をサポート！
本資料は、主に健康食品や化粧品などの単品通販事業を運営されている企業様の、
お客様とのコミュニケーションにおいて、お役立ち出来る資料です。

<オフラインでのCRMツール制作実績>
【美容系商材】
クレンジング、化粧水、オールインワンゲル、クリーム、美容液、
フェイスマスク、美白ケア、プラセンタ商材、美容機器、ムダ毛ケア、
ヘアケア商材（シャンプー、トリートメント、育毛剤、白髪染め）、
バスアイテム（入浴剤、ボディソープ、石鹸）、
化粧下地、医薬部外品、その他多数

【健康食品】
滋養サプリ、関節系サプリ、ダイエットサプリ、酵素サプリ、
青汁、スムージー、口臭・体臭系サプリ、
ボディケアサプリ、美容サプリ、飲料系、医薬部外品、その他多数

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【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり

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男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連

【新メニュー】休眠復活フォロー『お詫びDM』のご紹介。

休眠顧客に対する「フォローDM」です。
「お詫び」（謝罪）という強力なコミュニケーションツールを
取り入れることにより、高いレスポンスを実現しています。
さらに、ある「3つのポイント」のをしっかりとおさえることで
より効果が見込めるものに・・・。

弊社クライアントでの実施で、
300％UPの結果が出ており、継続での実施をされております。
新規獲得が頭打ちに、CPO(顧客獲得コスト)が高騰、
そしてLTVも全然合わなくなってきた等、
お悩みの通販事業者様には、
小予算からでもテスト実施ができるので
オススメの施策です。

〈資料の目次〉
□CRMの重要性
□新規獲得vs休眠復活
□休眠対策は、以外と・・・。
□なぜ『お詫びDM』?
□結果の出るフォローDMとするための「3つのポイント」
□ツールパッケージのご紹介
□制作の流れ
□事例のご紹介
□お客様の声
□エフェクトのご紹介
□ツール無料診断・お問い合わせ

<オフラインでのCRMツール制作実績>
【美容系商材】
クレンジング、化粧水、オールインワンゲル、クリーム、美容液、
フェイスマスク、美白ケア、プラセンタ商材、美容機器、ムダ毛ケア、
ヘアケア商材（シャンプー、トリートメント、育毛剤、白髪染め）、
バスアイテム（入浴剤、ボディソープ、石鹸）、
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【健康食品】
滋養サプリ、関節系サプリ、ダイエットサプリ、酵素サプリ、
青汁、スムージー、口臭・体臭系サプリ、
ボディケアサプリ、美容サプリ、飲料系、医薬部外品、その他多数