CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「成果報酬」の資料一覧

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資料更新日：2023/12/07 一括DL可能	Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般 SNSマーケティング／その他成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 成果報酬初期費用・月額費用無料！ Revive（リバイブ）は、LINE・Messengerを活用した完全成果報酬型SNSチャットボット広告です。コミュニケーションを自動化・最適化することで、クライアントのビジネス拡大に貢献します。 ■Revive3つの特徴 1. 完全成果報酬型・タグ設置のみで開始可能完全成果報酬なのでノーリスク！しかも、クライアント様側の負担はゼロ！！タグ設置のみで簡単に開始することが可能。 2. 潜在層をCVまで誘導できるためCV数増加従来リタゲ広告でしかリーチできなかったサイト離脱ユーザーにLINE・Messengerで継続的にコミュニケーション可能。導入後はCV数が大幅アップする実績多数。 3. 継続的コミュニケーションによりLTV・ROASアップ CV後のユーザーに継続的なOne to Oneのアプローチ可能。定期購入のお知らせや、面談やアポの調整、解約ユーザーへのオファー通知など、LINEやMessengerを使って継続的にコミュニケーションをとることができます。 >>資料の詳細を見る Revive 初期/月額費無料！完全成果報酬型SNSチャットボット資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/11	【DX実績多数掲載】パーソナライズド動画生成ソリューション「PRISM」 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン男性全般女性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金データを元に一人ひとりに最適化した動画（パーソナライズド動画）を自動で生成可能な『PRISM（プリズム）』。特許テクノロジーを活用しプロモーションから営業DX/生産性の向上まで幅広い業界、シーンで活用されています。【パーソナライズド動画とは？】顧客データなどをもとに個人の興味・関心・行動にあわせて個別化/最適化された顧客にオーダーメイド感覚を与える”あなた専用動画”です。顧客の属性情報（性別や生年月日）や契約/購買情報、サービス利用状況など様々なデータを用いて、顧客1人ひとりに分かりやすく関心の高い情報を届けることが可能な取り組みとして、データ活用が進んでいるマーケティングやDX（デジタルトランスフォーメーション）の領域で活用されています。［活用業界］　・金融（投資/金融情報）　・保険（生命保険/損害保険/法人向け保険）　・教育（大学/専門学校/学習塾）　・エンタテインメント（ゲーム）　・介護（業務効率化ソリューション）　・ヘルスケア（健康アドバイス）　・旅行（旅行代理店）　・B2B（セミナー集客）　・SaaS（レポーティング）　・小売（販促/レポーティング）［活用シーン］　① 契約更新/アップセル　② 商品理解促進　③ 個別提案/診断　④ 集客/再来店促進　⑤ カスタマイズレポート　⑥ カスタマーサポート　⑦ 見込み客育成（リードナーチャリング）　⑧ 非対面接客/営業支援【一人ひとりの視聴状況や反応を分析】動画を視聴したお客様一人ひとりの視聴状況やリンク押下など反応が分析できるため、次のアクションに繋げることが可能です。［計測項目（例）］　視聴有無：いつ誰が動画を視聴しているか/視聴していないか　離脱箇所：動画全体のどこまで視聴したか/離脱箇所はどこか　完視聴：動画を最後まで視聴したか/どの位の割合が完視聴に至ったか　リンク遷移：動画内に設置したリンクに遷移したか　設問回答：動画内のアンケート設問回答したか/回答内容　診断結果：診断コンテンツの回答内容/結果　視聴環境：PC/スマホどちらで視聴したかなど数多くの事例・実績情報を提供可能です。お気軽にお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る［DL用］PRISM説明資料_クリエ・ジャパン_1.1.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/03	ノーリスクで始められる食品通販のスタートアップ支援特別割引あり Presented by 株式会社インターカラー女性全般シニア・高齢者ファミリー成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他食品通販をこれから始める企業様向けのサービスです。食品通販に必要な売れる仕組み、価格設定・集客クリエイティブ・リピート対策などのノウハウやツールを無料で提供します。集客は成果報酬で展開するのでノーリスクで事業の柱を作れます。限られた数の企業様しか支援できないので、サービスを受けられるかどうかは随時確認が必要です。 >>資料の詳細を見る shot食品通販スタートアップ支援資料.pptx 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	初期費用0円＆固定費0円でアポ獲得する方法をご紹介！ Presented by FAST BPO株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬＜こんな方におススメ＞ ■インサイドセールスを導入したいが、なかなか着手が難しい ■インサイドセールスチームの改善・見直しを図りたい ■アポ数の低下や伸び悩みが課題＜資料目次＞ ■インサイドセールス導入のメリットとは？ ■インサイドセールス代行がオススメなわけ ■インサイドセールス代行の懸念点 ■バリューコールのご紹介 ■お問い合わせ >>資料の詳細を見るインサイドセールス代行資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/07/10	初期費用・月額利用料無料で使える会員管理クラウドシステム「MiiT+」 Presented by 株式会社インターナショナルスポーツマーケティング高所得・富裕層経営者学生効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 成果報酬その他 MiiT+は初期費用、月額利用料が無料でご利用いただける会員管理クラウドシステムです。ファンクラブ、協会・学会、OB・OG会など様々な団体でご利用いただくことができます。「使い易さ」を重視したサービスなので、管理者の作業負担をMiiT+で軽減することが可能になります。分かり易い操作と便利な機能で管理業務を最適化しましょう！～～主な機能～～ ■会員管理豊富な検索項目からスマートに会員データを検索し、メール配信、ラベル印刷ができます。会員ランクやカスタム項目で、団体様ごとに必要な会員データを収集できます。【主な機能】 ▽検索・抽出 ▽カスタム項目設定 ▽CSV一括登録/出力 ▽ラベル印刷 ▽一斉メール配信 ■決済導入会費や月謝、イベント参加費などの集金も、自動消込機能で入金管理が簡単です。クレジットカード、コンビニ、Pay-easy、口座振替での決済が可能です。【主な機能】 ▽豊富な決済種別 ▽自動消込機能 ▽定期引き落とし ▽決済集計 ▽直接支払いの管理 ■マイページ団体ページでは、会員様へのお知らせ、スケジュール、出欠確認など様々な機能が満載。また会員様専用のマイページではWEB会員証が表示できます。【主な機能】 ▽WEB会員証 ▽出欠確認 ▽スケジュール ▽ファイル共有 ▽お知らせ ■セキュリティ MiiT+を安心してご利用頂くために、下記記載のセキュリティを備えています。【主な機能】 ▽サーバ ▽システム運用監視 ▽WAF ▽脆弱性対策 ▽SSL通信 ▽プライバシーマーク >>資料の詳細を見る MiiT+媒体資料_201907.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/01	LINE運用を成功に導く必須チェックリスト26 Presented by 株式会社Canvas 男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート SNS広告／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬初期費用・月額費用無料！ Revive（リバイブ）は、LINE・Messengerを活用した完全成果報酬型SNSチャットボット広告です。コミュニケーションを自動化・最適化することで、クライアントのビジネス拡大に貢献します。 ■Revive3つの特徴 1. 完全成果報酬型・タグ設置のみで開始可能完全成果報酬なのでノーリスク！しかも、クライアント様側の負担はゼロ！！タグ設置のみで簡単に開始することが可能。 2. 潜在層をCVまで誘導できるためCV数増加従来リタゲ広告でしかリーチできなかったサイト離脱ユーザーにLINE・Messengerで継続的にコミュニケーション可能。導入後はCV数が大幅アップする実績多数。 3. 継続的コミュニケーションによりLTV・ROASアップ CV後のユーザーに継続的なOne to Oneのアプローチ可能。定期購入のお知らせや、面談やアポの調整、解約ユーザーへのオファー通知など、LINEやMessengerを使って継続的にコミュニケーションをとることができます。 >>資料の詳細を見る LINE運用を成功に導く必須チェックリスト26.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/21	【SDK】位置情報データの取得〜最適なターゲティング、プッシュ通知についてご紹介 Presented by 株式会社ブログウォッチャーシニア・高齢者高所得・富裕層主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート位置情報広告・ジオターゲティング広告サイトへの集客認知向上広報成果報酬その他月額課金プロファイルパスポート SDKはスマートフォンアプリで位置情報データを取得、プッシュ通知が行える機能拡張ツールです。自社アプリに、プロファイルパスポートSDKを組み込むことでGPSやビーコンで取得した位置情報データや行動ログ、属性情報などを取得し、情報に合わせたプッシュ通知や、分析が可能になります。特定エリアにいるアクション見込みの高い顧客にプッシュ通知し、ビーコンで来店を計測する等の020の販促や位置情報データで人流解析するなど、活用方法は多種多様です。アプリの機能拡充により様々な施策を実施いただけます。＜特徴＞ ●GPSの位置情報を高精度で取得 ●位置情報をトリガーにプッシュ通知が可能 ●位置情報データを活用した分析＜機能＞ ●位置情報を基にプッシュ通知 ●来店計測※ビーコンも利用可 ●位置情報で人流分析 >>資料の詳細を見る【サービス資料】位置情報データの取得・プッシュ通知について（SDK概要）資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/28	【名刺動画】営業マンのパーソナルムービーで顧客をファン化！「ヒューマンムービー」 Presented by 株式会社虹とソラ男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート動画広告動画配信プラットフォーム売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬広告代理店自動車・関連品不動産・住宅設備・建設今まで通りの営業スキームの見直しを急ぐ時代が到来しています。営業DXなどが主流であると同時にキーワードは「顧客、取引先のファンマーケティング」です。弊社が展開する「ヒューマンムービー」では御社スタッフさんのパーソナルムービーを安価に制作。名刺動画の他、自社サイト、SNSにも流用することで、更なる売上アップや採用強化を実現可能です。インナーブランディング効果もあり、モチベーションアップや離職防止効果も期待出来ます。 >>資料の詳細を見る名刺動画企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/06	LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」 Presented by 株式会社Lineup 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 LineupはLINE公式アカウント上で、商品を販売・管理できるようにするサービスです。顧客は最短わずか２タップでLINE上で商品を購入できるようになります。 ■こんな方におすすめ・お客様対応をLINE上で完結させ、商品販売を効率化したい通販事業者様・ECモール/フリマアプリを活用しているが、リピート客をより増やしたい通販事業者様・店舗で運用しているLINE公式アカウントから店舗商品を販売したい事業者様・販売チャネルを増やしたい通販事業者様 ■LINE公式アカウントの追加できる機能・商品管理・注文管理・顧客管理・セグメント配信・ステップ配信・自動カゴ落ちフォロー >>資料の詳細を見る Lineupサービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/05/22	【たった1年】で年商20億円を達成したＬＴＶ最大化【７つの条件】代理店DLNG特別割引あり Presented by 合同会社ゼロナイン男性全般女性全般成果報酬型広告・アフィリエイト広告ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金単品リピート通販において、ＬＴＶ最大化は、【最重要課題】と言ってもいいでしょう。 (ＬＴＶ＝顧客1人あたりの売上) いくら新規数が多くても、ＣＰＡがＬＴＶを上回っていては、資金を市場に溶かすだけです。一方で、ＬＴＶ最大化となるビジネス設計がされていれば、ガンガン広告を回せるので、資金がどんどん膨らんでいきます。弊社では、たった1年で年商20億円の単品リピート通販ビジネスを立ち上げたノウハウが蓄積されています。その単品リピート通販のノウハウの中でも最重要項目となる、【ＬＴＶ最大化】の【７つの条件】をまとめました。 ■この資料がお勧めの方　・売上を上げる施策に困っている単品リピート通販ビジネス経営者／運営責任者　・ＬＴＶを最大化することで、ＣＶ数およびＣＰＡをガンガンあげ、　　競合排除をしたい広告担当者　・【病的なまでに】ＬＴＶを最大化したいＣＲＭ担当者　・ただ商品を作るだけでなく、ビジネス設計までして、　　売れば売るほど利益が出る【高利益体質の商品開発】をしたい商品開発担当者 ■【ＬＴＶ最大化】の【７つの条件】　１，ＬＴＶの計算方法を理解しているか？　２，ＬＴＶ ÷ ＣＰＡ＞〇　３，クロス率は〇%以上出ているか? 　４，〇〇コントロールの３つのポイントに対応できているか？　５，〇〇の数字を確認し、前倒しで対策する　６，〇〇前誘導がなされているか？　７，〇〇〇〇〇設計がなされているか？ >>資料の詳細を見る【たった1年】で年商20億円を達成するLTV最大化の【７つの条件】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社社会人・OL 海外・外国人高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートサンプリング売上拡大販売促進認知向上成果報酬 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！こちらの資料では、aircatalogをご活用いただいている施設様（IT企業やシティホテル）が商品をどのように活用しているか、利用者（体験ユーザー）のリアルな声をお届けします。 ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）