調査レポート・アンケートデータ資料とは

調査レポート・アンケートデータ資料とは、アンケート調査で回収した回答結果を集約しまとめたレポートのことで、「調査報告書」とも呼ばれます。全体的な傾向を把握する単純集計（GT集計）や、性別・年齢・居住地などと掛け合わせたクロス集計などを用いながら、調査課題に対する分析結果が論理的かつストーリー性をもってまとめられています。（目的、課題、対象範囲、実施時期等）

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資料更新日：2023/09/21	その紙データ、デジタルマーケティングに転換できます！ Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設その紙データ宝の山かもしれません！！例えば、住宅販売で来場した際のアンケートデータや学習塾で生徒や親御さんへのアンケート等ユーザーがどのような感想を持ちどのように評価しているか、これをデジタルデータへ転換し俯瞰的に分析することで、新たなソリューションを提供することができます！弊社にてこのデータをオンラインに可視化させることで次のプロモーションに連携し、お客様の満足度向上に繋がります。 >>資料の詳細を見るオンラインデータへの転換サービス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/08	【BtoB向け】事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る Presented by 株式会社マインドシェア男性全般女性全般社会人・OL ネットリサーチ調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進 B to B 製薬・医薬品・医療関連不動産・住宅設備・建設金融・保険顧客満足度調査を実施したいが、どう設計したらよいかわからない… 調査担当者の皆さまは、一度はこのようなお悩みに直面したことがあるのではないでしょうか？貴社の課題に沿っていないにも関わらず、「なんとなく」「調査会社のパッケージ」に合わせて作成したり、「ツールのテンプレート」に沿って設問を設計した場合、せっかく聴取した調査結果が担当者の「デスクの肥やし」になってしまうケースは多々見受けらます。そのようなケースにならないために、本資料ではBtoB企業を一例として、「設問設計の際に注意すべきポイント」をステップごとに紹介しております。これまで30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきたマインドシェアならではの視点でまとめておりますので、皆さまの効果的な顧客満足度調査のための手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】 STEP１：顧客接点の洗い出し STEP２：聞きたい項目整理 STEP３：総合評価の聴取（参考）分析・アウトプット例まとめ・弊社実績お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア男性全般女性全般社会人・OL 調査レポート・アンケートデータ資料調査資料ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）

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資料更新日：2023/09/21

その紙データ、デジタルマーケティングに転換できます！

Presented by 株式会社FUKKO

男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設

その紙データ宝の山かもしれません！！
例えば、住宅販売で来場した際のアンケートデータや学習塾で生徒や親御さんへのアンケート等
ユーザーがどのような感想を持ちどのように評価しているか、これをデジタルデータへ転換し
俯瞰的に分析することで、新たなソリューションを提供することができます！

弊社にてこのデータをオンラインに可視化させることで
次のプロモーションに連携し、お客様の満足度向上に繋がります。

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資料更新日：2023/09/08

【BtoB向け】事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る

Presented by 株式会社マインドシェア

男性全般女性全般社会人・OL ネットリサーチ調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進 B to B 製薬・医薬品・医療関連不動産・住宅設備・建設金融・保険

顧客満足度調査を実施したいが、どう設計したらよいかわからない…

調査担当者の皆さまは、一度はこのようなお悩みに直面したことがあるのではないでしょうか？
貴社の課題に沿っていないにも関わらず、「なんとなく」「調査会社のパッケージ」に合わせて作成したり、「ツールのテンプレート」に沿って設問を設計した場合、せっかく聴取した調査結果が担当者の「デスクの肥やし」になってしまうケースは多々見受けらます。

そのようなケースにならないために、本資料ではBtoB企業を一例として、「設問設計の際に注意すべきポイント」をステップごとに紹介しております。

これまで30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきたマインドシェアならではの視点でまとめておりますので、皆さまの効果的な顧客満足度調査のための手助けとしてご活用いただければ幸いです。

【目次】
STEP１：顧客接点の洗い出し
STEP２：聞きたい項目整理
STEP３：総合評価の聴取
（参考）分析・アウトプット例
まとめ・弊社実績
お問い合わせ先

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事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る

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資料更新日：2023/07/04

コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！

Presented by 株式会社マインドシェア

男性全般女性全般社会人・OL 調査レポート・アンケートデータ資料調査資料ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険

顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。

アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたが
いざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。

マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。
その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。

貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、
失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。

【目次】
・対象者選定編
CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？
CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？
CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった
・設問設計編
CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？
CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？
CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた
・まとめ
・弊社実績
・お問い合わせ先