調査、リサーチ（インターネット、リアル）調査レポート・アンケートデータ資料

調査レポート・アンケートデータ資料とは


調査レポート・アンケートデータ資料とは、アンケート調査で回収した回答結果を集約しまとめたレポートのことで、「調査報告書」とも呼ばれます。全体的な傾向を把握する単純集計（GT集計）や、性別・年齢・居住地などと掛け合わせたクロス集計などを用いながら、調査課題に対する分析結果が論理的かつストーリー性をもってまとめられています。（目的、課題、対象範囲、実施時期等）



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顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説

資料更新日：2023/05/02

顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説

Presented by 株式会社アスマーク

男性全般 女性全般 社会人・OL 調査レポート・アンケートデータ資料 調査資料 売上拡大 販売促進 認知向上 その他 広告代理店 自動車・関連品 運輸・交通

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。

この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。
・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。

また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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