CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「月額課金」「経営者」の資料一覧

検索結果：56件のうち41-56件

一括ダウンロードページはこちら

詳細説明ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2023/03/30	チームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」 Presented by ジクー株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金 Jicoo(ジクー)とはスタートアップから大企業まで幅広く活用している日程調整を自動化できるツールです。面倒な日程調整のやりとりをいつでもどこからでも1つのスケジュール予約リンクを共有するだけで完結できます。 Googleカレンダー、Outlookカレンダー（Microsoft Office365）と接続することにより候補日を自動抽出。ゲストが日程を選択すると接続したカレンダーにも反映され自動で登録するためダブルブッキングを防ぐことができます。シンプルなUIで簡単に使い始められて、チャットでのサポートもあります。30秒程度の無料登録ですぐに利用を開始することができます。 >>資料の詳細を見るチームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/02	顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選 Presented by ラーナーズ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット売上拡大認知向上 B to B 月額課金顧客ヒアリングの苦労を無くす、顧客の本音を引き出すDXを実現するツール10選をヒアリングDX SaaS インタビューズを展開するラーナーズ社が調査しました。使いこなしてツールの価値が発揮できます、ツールの特徴を理解し、ビジネスプロセスに最適な選択を行っていただくための参考になれば幸いです。 >>資料の詳細を見る WP「ヒアリングツール比較」 .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/23	圧倒的な使いやすさを追求したノーコード型ETL「Reckoner」 Presented by 株式会社スリーシェイク社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）その他月額課金 ❏ノーコード型ETL「Reckoner」とは直感的なインターフェースのノーコード型ETLツールノーコードでSaaSとデータ分析基盤統合を実現。データのクレンジングや統合に必要なシステムの構築など、エンジニアの力を借りなければ行えなかったデータ連携を、Reckonerは全てGUI（ノーコード）で完結。データ活用をこれまでにない直感的な方法で実現できます。 ▼Reckonerの3つの特徴▼ １. 圧倒的な使いやすさを追求したクラウド型ETL Reckonerはアプリケーションはもちろん、自社内の機器、クラウド上などに蓄積されたデータを統合して抽出し活用先のシステムに転送します。企業に蓄積された様々なデータの有効活用をサポートし、ビジネスの改善や変革に貢献します。 Reckonerはクラウド型のETLサービスです。システムをわざわざ構築する必要がありません！ 2. データ連携作業の工数を大幅削減！ノーコード/直感的に操作でデータ連携を実現通常のデータ連携では、“調査 → 仕様策定（プログラム設計）→ 実装 → テスト → インフラ構築 → デプロイ → 運用”とバッチの制作が必要。けれどReckonerなら、一切のプログラムは不要です。ワークフローの作成というシンプルなステップのみで実装できます。また、初期の設定〜実装・運用まで、全ての操作が驚くほど直感的に設計されています。複数データソースからのデータ連携や、実際のデータでのプレビューなど、データ連携のかゆいところまで考え抜いており、データの流れがエンジニアはもちろん、非エンジニアでも一目でデータの流れがわかるUIの為、データの民主化・再現性を高めることが出来ます。 3. 豊富な接続先広告・SFA/MA・CRMなど、あらゆるデータソースとの接続が可能。 Salesforce、kintone、Google AnalyticsなどをはじめとしたさまざまなSaaSと簡単に接続でき、データの統合・分析が可能となります。 >>資料の詳細を見る【Reckoner】ノーコード型ETL_データ連携ツールサービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/22	セールスマンに特化した営業DXツール「i:Sales」特別割引あり Presented by 株式会社エアトリ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートマーケティング支援ツール／その他名刺管理売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 ■「i:Sales」とは営業パーソンが使うことを考えて作られたMAツールです。煩雑な機能は設置しておらず、ツールの扱いに慣れていない営業マンにも優しいつくりになっています。営業DXプロジェクトの設計からシステムの運用、必要な資料やコンテンツの作成に加えて、徐々に貴社内で完結できるよう、システム活用や資料作成のノウハウのレクチャーも行います。また、担当する弊社社員も、営業現場にて第一線で活躍していた人材ばかりです。そのため、ご安心してご導入いただけます。 ■主な機能 ①顧客管理ページ貴社サイト上で見込み顧客の行動や興味度合いが可視化されます。アプローチの有無をシステム上で一元管理できるので、効率的な営業活動が可能になります。また、興味度合いが高まったタイミングでアラート通知をお送りする機能もあり、的確なアプローチにつながります。 ②行動履歴管理見込み顧客に対する営業パーソンの行動を可視化できます。また、営業パーソンの予定も可視化され、いつ誰がアタックするのかが一目で分かるようになります。 ③WEB名刺やLPの作成テンプレートが用意されておりますので、コンテンツの作成に不慣れな営業パーソンでも簡単にWEB名刺やLP、フォームなどの各種コンテンツを作成することが可能です。 ※その他にも営業パーソンにとって必要な機能をご利用いただけますので、ぜひDLしてみてはいかがでしょうか？営業パーソンに特化したMAツールとなっておりますので、DX化に後ろめたさを感じている方もお気軽にお問い合わせください！ >>資料の詳細を見る iSales機能紹介1118.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/29	企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告名刺管理売上拡大認知向上 B to B 配信数課金月額課金 3分で500社に飛び込み営業。狙った企業に営業ができる「フォーム営業ツール」良い商品・サービスをより多くの企業に紹介できる機会を創ることができます。＜PRポイント＞ ★470万社以上の「企業データベース」から属性や規模でターゲット企業を選び、アプローチリストが作れます。　＜例えば、こんな新規開拓先のリストが作れます。＞　アプローチしたい企業のホームページで公開している情報をもとに次のようなリスト作成が可能です。　・DX推進を掲げている企業　・製造業で3Dプリンタを扱っており、従業員数が300～1000名規模、売上伸長の企業　・コールセンターを保有している九州の企業、かつ、お問い合せ窓口を持っている企業 >>資料の詳細を見るホットアプローチご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/28	多彩な応募条件に対応｜レシート特化OCR機能搭載キャンペーンシステム Presented by 株式会社World Wide System 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上期間課金配信数課金月額課金高性能OCR機能でレシート項目を自動審査事務局のコストや時間がぐっと下がり、購買データの分析にも活かせます。＼100万人以上のユーザーが利用／【SmartReceico(スマートレシコ)とは】高性能のOCR機能を搭載したレシートキャンペーンシステムです。 LINEのトーク画面もしくはWEBフォームから購入レシートを送るだけでキャンペーンに参加が出来ます。レシート参加のマストバイキャンペーンをデジタル化できるだけではなくレシートの項目を自動で読み取り、設定した審査条件に従って自動で審査を行います。大手企業様での導入多数！【3つの特徴】 1.レシートに特化したOCR機能を標準搭載レシートに特化したOCRを搭載し、高度な文字読み取りが可能です。スタンダードプランから標準装備なので追加料金も不要！検閲コストが0になり、キャンペーン後にも購買データを活用できるのでますますお得なサービスです。 2.インスタントウィンに対応レシートを送信した後にインスタントウィンに遷移するフローを組み込むことが出来ます。WWSのインスタントウィンに特化したサービス【SmartKuji】を連携するので複数のゲーム、複数の結果の設定、それぞれの当選確率・在庫の管理が細かく運用可能です。 3.大規模キャンペーンにも対応サーバープランを選択出来るため、キャンペーン規模によって変更することが出来ます。経験豊富なスタッフが対応させていただきます。 >>資料の詳細を見る SmartReceico_サービス説明資料_media.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/27	顧客ロイヤルティのトトノウ可視化～目からウロコの効果的な整理法とは～ Presented by オープンクラスター株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上 O2O その他月額課金オープンクラスター株式会社は、データ分析コンサルティングを基本とした、法人様のマーケティング活動および売上増大に関する支援を行っております。ITシステムのデータを用いた数理統計学の活用にて貢献致します。今回、ECでの商品特性と顧客特性のデータ分析による、顧客ロイヤルティ可視化に関するホワイトペーパーを紹介致します。＜こんな方におすすめ＞・顧客と商品の関係性を深めてビジネスに活かしたいエグゼクティブ、マネージャー >>資料の詳細を見る CustmerLoyalty_2205.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/06	LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」 Presented by 株式会社Lineup 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 LineupはLINE公式アカウント上で、商品を販売・管理できるようにするサービスです。顧客は最短わずか２タップでLINE上で商品を購入できるようになります。 ■こんな方におすすめ・お客様対応をLINE上で完結させ、商品販売を効率化したい通販事業者様・ECモール/フリマアプリを活用しているが、リピート客をより増やしたい通販事業者様・店舗で運用しているLINE公式アカウントから店舗商品を販売したい事業者様・販売チャネルを増やしたい通販事業者様 ■LINE公式アカウントの追加できる機能・商品管理・注文管理・顧客管理・セグメント配信・ステップ配信・自動カゴ落ちフォロー >>資料の詳細を見る Lineupサービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 Cognigyは対話型AIプラットフォームと呼ばれるジャンルの製品です。ウェブチャット・LINE bot・Teams Botなどのチャットボットを拡張性高く短期間で作成できるツールです。ビジネスユーザでも簡単にフロー構築が可能なローコードでの対話ロジック構築が可能です。組織内外の問合せ対応やQ&A対応、予約対応などの業務に活用していただく事が多くあり、他社同様の製品と比較すると低価格でのご提供が可能です。 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/03/09	LINEで顧客情報にそったセグメント配信を可能にするMAツール「スマケ！」 Presented by 株式会社ベイス経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大販売促進月額課金当社は三重県唯一のLINE公式アカウント認定パートナーで、現在300社以上のLINE運用のサポートをさせて頂いております。 300社のLINE公式アカウント運用サポートを通じて、クライアント様からの要望を全て詰め込んだLINE APIツールが「スマケ！」です。「スマケ！」とは、現在ご利用中のLINE公式アカウントをMAツール（マーケティングオートメーションツール）に昇華させられるクラウド型の月額サービスです。通常のLINE公式アカウントでは実現できないマーケティングに特化した機能がたくさん備わったサービスです。【スマケ！の主な独自機能】・お友だち紹介機能・チャットボットのシナリオ分岐で自動接客・自動配信（ステップメール）機能・カスタマーサポート機能・LINE Pay連携機能・LINE Pointなどのギフトコード機能 LINEを本格的に活用して売り上げを上げたい企業様は是非資料をご覧ください。 >>資料の詳細を見る株式会社ベイス_スマケ！紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/07/28	店舗向けSaaS型伝票レスシステム「POPPO（ポッポ）」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析店舗支援 O2O 月額課金「POPPO」は、ほぼ全てのファッション業界店舗が運用している、取り置き伝票、取り寄せ伝票、お直し伝票、入荷通知伝票を、店舗が運用するアプリに置き換え、お客様にはSMS通知がなされる仕組みです。また、お客様との連絡手段としても活用でき、例えばフィッティングルームの空きを待つお客様や、接客スタッフを待つお客様にも、SMS通知できることで、混雑する店内での待機を避けられ、スマートな連絡手段として活用できます。更に、「ECで購入し店舗で受け取る」もしくは、「店舗で試着しECで購入する」際の、店舗とECのスムーズな連携にも対応します。 SaaS型で提供されるため、導入店舗はオンライン上で申し込み、アカウント発行されればすぐに運用を開始できる手軽さと、利用月額金額も、オリジナル伝票や封筒を作るコストより低く設定され、コスト削減にも繋がります。 ▪︎Paper less （環境対策） ▪︎Touch less（非接触化） ▪︎Time less（時間短縮） >>資料の詳細を見る伝票レスシステム_POPPO資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/12/18	紙DMマーケティングツール「Posto」サービス資料 Presented by ヴァンテージマネジメント株式会社男性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進 B to B 月額課金紙DMマーケティングツール「posto」は、紙DMにまつわる作業をワンストップでWeb上で行えます。これまで紙DMで行えなかった、ターゲティングや効果測定、デザイン制作や住所不備チェックなど全てを簡単に行えます。またPostoが独自に保有している20万人以上の決裁者リストを使えばエンタープライズ向けの営業も行えます。 >>資料の詳細を見る紙DMサービスPosto サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/10/24	【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促 Presented by 株式会社クラブネッツ男性全般女性全般経営者 SNSマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 O2O その他月額課金圧倒的シェアを誇るLINEを店舗販促に活用する企業様が増えています。クラブネッツの「+DIRECT」なら、もともとお持ちの顧客DBとLINEを連携したり、条件で絞り込んでトークを配信したり・・・。今いる顧客の情報をLINEで手軽に活用できる様々な機能をご用意。貴社ならではのオーダーメイドも、低コストでお応えします。 >>資料の詳細を見る【提案書】+DIRECT_公開版_191024.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/09/09	ECの困ったを全て解決できる「ECマスターズクラブ」 Presented by 日本ECサービス株式会社社会人・OL シニア・高齢者経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストその他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金 ECマスターズクラブで解決できる課題【日々の業務や営業電話など、あらゆる悩みから解放されます。】考えても答えがでない場合は、すぐにフォーラムにご質問ください。 ECマスターズのスタッフが24時間以内に回答し、あなたの悩みを解決に導きます。【やるべきこと、自分でできることに集中でき、ノウハウが身につきます。】楽天市場などモールに出店された場合、広告を活用する前に、モールに適したページ作りなどを実施することで、自然とアクセスを増やすことができます。あなたご自身でモールの検索対策ができるツールも提供しており、あなただけのノウハウを身につけることができます。【無駄なコストを減らして、節約しながら、売上アップを目指せます。】様々なパートナーと一緒に会員様限定の価格でサービスを提供しております。 ECマスターズクラブの会員以上を節約していただきながら、作業時間を短縮し、浮いた時間でフォーラムに質問、ツールで対策し、売上をアップすることが可能です。 >>資料の詳細を見る ECマスターズクラブ資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/11/28	次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案 Presented by セスグモ株式会社経営者 SNSマーケティング／その他キュレーションメディア CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金現状、広告費は、資料請求や問い合わせがない限り、見込顧客のリード獲得はできておらず、広告費を垂れ流ししている企業が多いです。広告をクリックして、サイトに訪れたユーザーに対するアプローチはできますが、個人をターゲティングして追客することは難しい状況です。そこで、ランディングページの代わりに、チャット画面を広告の遷移先にし、その内容をボット化し自動化することで、コンバージョン率が上がると同時に、広告をクリックしたユーザーを囲い込めるメリットがあります。そのため、いままで垂れ流ししていた広告費を「資産」に変えることができます。 >>資料の詳細を見る次世代チャットボットプロモーション「TORIKAGO」ご提案資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/09/21	事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント Presented by 株式会社ベーシック社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進広報月額課金 EFO(エントリーフォーム最適化)について、失敗事例や成功事例を踏まえて解説しています。また、フォーム作成・顧客管理ツールであるformrun（フォームラン）について、その特長と機能を紹介しています。 >>資料の詳細を見る [formrun]事例に学ぶEFO(エントリーフォーム最適化)で押さえるべき18のポイント.pdf 資料ダウンロード（無料）