CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「流通・小売業」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/05/10 一括DL可能	【EC事業を全対応】CRM/集客/デザイン制作/広告運用まで一元サポート！ Presented by 株式会社千修社会人・OL CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業【サービス内容説明】立ち上げ〜マーケティング支援まで！デジタルとフィジカルを掛け合わせたプロモーションの視点で、お客様のお悩み解決に取り組みます！ ■こんなお悩みありませんか？・ECを立ち上げたい! これからEC事業を始めたいけど、いったい何から手につけて良いのかわからないのでだれかに相談したい! ・集客・育成したい! 新規顧客を増やしたいけどうまくいかない！最近顧客離れも気になり、このままだと不安！CRMも見直したい! ・プロモーションしたい! ECだけでなくリアル店舗にも商品を置きたい。イベント開催やキャスティングなどでもっと事業を拡大したい。 ■この資料で分かること（資料の特徴） ECの立ち上げ・運用・プロモーションまで全てのフェーズでサポートサイト制作～集客PRまでフェーズに合わせての課題解決方法を伝授！ ■サービスの対応領域お客様のEC事業のフェーズに寄り添う 2パターンのサービスをご提供しております。 ①初期フェーズ向け（立ち上げ支援サービス） ②グロースフェーズ向け（EC×マーケティングサービス） >>資料の詳細を見る ECガレージ_概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/28	【LINEマーケティング】HubSpotとの連携で売上・顧客ロイヤルティUP！ Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上アパレル・ファッション流通・小売業美容・エステ「LINE de Automation」は、LINE施策のPDCAを支援し、MAとのデータ統合で二重管理を解消。全体成果を可視化し、顧客アクションに合わせた効果的な施策を可能にします。《解決できるお悩み》・LINEを使用したキャンペーンの全体成果が見えづらい・LINEとMAのデータ突合作業が面倒または情報連携がうまくできない・顧客データが煩雑になり、追加アクションがしにくい・顧客接点の分散により、ブロックやオプトアウトにつながっている・LINEとWEBサポートが連動できず顧客満足度が低下している《特徴》・HubSpot×LINE連携で顧客データを統合管理できるようになります。・LINEマーケティングをスタートするための初期設定・配信パッケージを提供します。・ステップLINEメッセージ、セグメント配信もハンズオンレクチャーします。《資料概要》・LINE×CRM/MA活用でよくある状況・LINE de Automationサービス内容について・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_LINE de Automationサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/01	アプリダウンロード数が伸びやすい！プロモーションアイデアとは？ Presented by 株式会社バリューワン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上月額課金流通・小売業外食サービス美容・エステ「アプリダウンロード数に伸び悩んでいる」「どんな機能があったらユーザーが利用してくれるのか分からない」などのお悩みはございませんか？ユーザーにアプリの利用を促す戦略を立てるためには、アプリをダウンロードする目的や利用することによって得られるメリットを把握することが重要です。本資料では、オンライン・オフラインでのダウンロード施策からアプリ機能を活用した販促方法など有益な情報をご紹介していますのでご活用ください！ >>資料の詳細を見るアプリのダウンロード数が伸びやすいプロモーションアイデア　～ユーザーがアプリに求めることとは？～.pdf 株式会社バリューワン【matomaru】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/11 一括DL可能	【主婦/子育てママ層】ECリピートの販促効果を最適化するコツとDMサービス資料特別割引あり Presented by 株式会社KDC 女性全般主婦（ママ）妊婦 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング DM広告・同封・同梱広告売上拡大販売促進サイトへの集客化粧品流通・小売業美容・エステ【概要】 EC事業のリピートご担当者さま向けに、リピートの販促効果を最適化＆見える化するポイントをご紹介いたします。特に、「主婦層」「子育てママ層」向けの商材を取り扱っているEC事業さまに共感＆お役に立てる情報をまとめておりますので、ぜひご覧ください！ ▼本資料はこのようなお悩みをもつ方にオススメ！・リピート率を上げたい・余計なコストを削減したい・キャンペーンDMの効果がわからない ECのリピート施策は、顧客とどのようなコミュニケーションをとりながら利益（販促効果）を最大化させるかを考え、実現することがいちばんのミッションです。本資料が、その一助になれば幸いでございます。また本資料の最後には、弊社の販促効果がわかるDMサービス『QR UP!!!』をご紹介しております。さらにいまなら、先着3社様限定で、一部料金が無料になるおトクなキャンペーンも実施中！ DMの販促効果をあげたい方＆知りたい方は、ぜひダウンロードしてご覧くださいませ。【目次】はじめに第１章｜ECリピート担当者が抱える"販促効果"のお悩み第２章｜販促効果を最適化するコツ第３章｜販促効果がわかるDMサービス『QR UP!!!』 >>資料の詳細を見る QR UP!!!｜ECリピート販促効果改善WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/26	【Salesforceと連携】セルフ型アンケートシステムスマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】サービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/22	【経営者必見】継続率を上げ顧客満足度を高める：サービス導入の勝ちパターン10選特別割引あり Presented by パキシーノ株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート覆面調査・ミステリーショッパー調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進サイトへの集客期間課金その他月額課金流通・小売業観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設このホワイトペーパーでは、企業のカスタマーサクセス部門の立ち上げや運営に役立つ実践的な情報を盛り込んでいます。 ◾️こんなお悩みありませんか？・契約は進んでいるが、その後の利用率・継続率が想定より低い・顧客と関係を築き、いいサービスを提供していきたいが、どのように顧客とコミュニケーションすればいいか分からない・顧客の声を取っているが、どういう風に活用していけばよいか分からない ◾️カスタマーサクセスとはカスタマーサクセス（CS）とは、「顧客の事業成功により自社利益を得る」という考え方や活動です。この数年の間に、ビジネスシーンは「売り切り型」から「サブスクリプション型」へと大きくシフトしました。｢商品」から「サービス」として利用する形態への変化は「いかに売るか」よりも「いかにして継続してもらうか」が重要視されるようになっています。サブスク企業だけでなく単発契約ビジネス企業にとっても一般的になりつつあります。新規顧客獲得にコストをかけるよりも既存顧客にリピート購入いただく方がはるかに効率良く、コストも抑えることができることはすでに定説となっています。 ◾️この資料で分かることこのホワイトペーパーでは、カスタマーサクセスの目的や重要性、導入時のポイントなどを解説しつつ、以下の10個の「勝ちパターン」を紹介しています。 1.顧客のライフサイクル各フェーズに応じた適切な対応 2.導入初期の成功体験の実現 3.サービス活用に関する適切な関係者の特定 4.顧客環境の事前確認 5.丁寧な操作サポート 6.定期的な顧客とのコミュニケーション 7.顧客組織全体への浸透 8.ツールの効果的活用に向けた生産性向上支援 9.ベストプラクティスの共有 10.ユーザーコミュニティの活用また、「負けパターン」と題して陥りがちな失敗例も紹介されており、読者がカスタマーサクセス組織の立ち上げに役立つ示唆に富んだ内容となっています。サブスクリプション型ビジネスにおける顧客理解と継続的な価値提供について関心のある方におすすめです。対象業界： EC / 不動産テック / BtoBサービス / 代理店 ※月額継続型のビジネスをされている事業者さまと相性が良いです >>資料の詳細を見る 20240322_パキシーノ株式会社_カスタマーサクセスの勝ちパターン10選.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircus AGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circus AGENTを利用すれば、39,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。なかなか自社の集客範囲ではカバーできない求人に対してもアプローチできるようになり、契約企業とのリレーション維持につながります。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース選考結果情報を自動蓄積・共有することで、精度の高い人材紹介を可能にします。過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る資料掲載用B20240305.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/29	【CRM施策を丸投げ代行】施策立案から日々の配信まですべてお任せください！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ CRM施策について、こんな課題を抱えていませんか？・効果的な運用方法が分からない・やりたい施策はあるけどやりかたが分からない・運用する人的リソースがない・なかなか効果があがらない・運用業務が負担となり本来やるべきことができないそれなら、ぜひお任せください！ CRM施策の立案から、メール文面等の作成、目的に合わせた配信、分析まで、丸ごと代行いたします。自社CRM/MAツール「MOTENASU」を活用して、既存の顧客データと連携したり、シナリオに沿った自動配信、細かくターゲットを絞ったセグメント配信などにも対応可能です。（現在、他のCRM/MAツールを導入されている場合はご相談ください） >>資料の詳細を見る FIDの運用代行_CRM戦略から日々のメール配信まで丸投げ代行.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/01	【はじめてのアプリマーケティングに絶対取り入れたい！】7つの機能ガイド Presented by 株式会社バリューワン経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上月額課金流通・小売業外食サービス美容・エステスマートフォンの普及により、アプリは私たちの日常生活を豊かにするだけでなく、企業のマーケティング戦略にも積極的に取り入れられています。販促における様々な機能を搭載した店舗アプリは、顧客との接点を作る上で効果的なツールです。 ●自社のマーケティング施策に課題を感じている ●アプリをマーケティング施策に活用したい ●自社アプリの開発を検討しているなど、上記に当てはまる方はぜひ資料をご活用ください！ >>資料の詳細を見るはじめてのアプリマーケティングに絶対取り入れたい！７つの機能ガイドとは.pdf 株式会社バリューワン【matomaru】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム有料職業紹介の事業立ち上げを検討されている方向けに、免許申請前から事業開始までに必要な【事業準備リスト】をご用意いたしました！人材紹介事業は最短3か月でスタート可能です。申請前～事業開始までに必要なステップをまとめました。全体でのスケジュール把握やアクション確認、進捗管理にご活用ください。免許申請中の期間を最大限に利用して、事業開始直後からのスムーズな会社運営に役立ててください。＜こんな方におすすめ＞ 1. 最短で紹介事業を立ち上げたい方 2. 申請までのステップがわからない方 3. 事業開始までの進捗管理用に活用したい方【転職者支援に集中できる！求人開拓いらずのcircus AGENTとは】集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circus AGENTを利用すれば、39,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/29	【顧客に応じたSMS自動配信の実現】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステこんな課題を抱えていませんか？・メールやDMを送ってもなかなか見てもらえない… ・メールアドレスが分からずメールを送れない… ・確認や督促のために電話をしても出てもらえない… ・電話連絡はコストもかかるうえ、それでも連絡が取れない… それならSMS（ショートメッセージ）配信がお勧めです！　ただ、SMSを活用したくても・効果的な運用方法が分からない・やりたい施策はあるけどやりかたが分からない・運用する人的リソースがない・運用業務が負担となり本来やるべきことができない　 …といった課題もあります。それなら、ぜひ丸ごとお任せください！ SMSを使ったCRM施策の立案から、メッセージ文面等の作成、目的に合わせた配信、分析まで、丸ごと代行いたします。自社CRM/MAツール「MOTENASU」を活用して、既存の顧客データと連携したり、シナリオに沿った自動配信、細かくターゲットを絞ったセグメント配信などにも対応可能です。（現在、他のCRM/MAツールを導入されている場合はご相談ください） >>資料の詳細を見る FIDのSMS配信代行_施策立案戦略から日々の配信まで丸投げ代行.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/17	【EC通販事業者必見】ECショップの施策を自動化するCRM/MAシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステ One to Oneを実践するMA搭載型のCRMツール「MOTENASU」では、メールやLINE、SMS、郵送DMなど様々なチャネル配信でお客様への効果的なアプローチを実現します。性別や年齢といった会員データ、売上・受注データ、行動履歴データ、広告別測定データなど、様々なデータを統合管理・分析し、単純なステップメールだけではなく、条件によって配信対象を絞り込み、お客様の行動に合わせたタイミングで、お客様の属性に合わせたメディアで、よりパーソナルで必要性に応じた効率的なアプローチを行うことが可能です。 LINEやメールはもちろん、SMS（ショートメール）、郵送DMなど多彩なチャネルを使い分けることができるシナリオ配信が可能ですので、配信対象に合わせ、よりパーソナルで必要性に応じた効果的・効率的な配信を行うことができます。 DMやLINEなど配信コストがかかるメディアについても送るべき顧客を絞り込むこともできるので、配信数を抑えてコストダウンにも。 LINEのお友だち登録時に、LINE-IDと紐づいたメールアドレスを取得し、LINEとメールを組み合わせた配信なども可能となります。さらに既存の顧客データがあれば、それらをLINE-IDと紐づけることで、様々な条件抽出によるセグメント配信や、お客様の購入履歴や行動に応じた自動シナリオ配信も。またLINEは複数のアカウントを一元管理することもできるので、企業アカウントとブランド別アカウントの使い分け、複数店舗アカウントの一元管理、店舗アカウントとスタッフ別アカウントの一元管理、といった運用にも最適です。設定にあたってSQLなどの知識は不要で、マーケティングご担当者単独で簡単にCRMの設定を行っていただくことができます。さらに、測定コードを発行し、流入経路別／広告媒体別の計測・分析なども可能です。コスメ・化粧品や健康食品を扱う通販企業、飲食店をはじめとするチェーン店舗などBtoC企業はもちろんのこと、BtoB企業にも多数導入いただいており、幅広い業界でご活用いただけます。導入は、面倒な作業や期間、費用をかけずに、現在お使いの基幹システムなどと連携させるだけ。シナリオ設定については、設計や設定を当社が代行することも可能。CRM施策の運用を完全代行することも可能です。まずは、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る EC向けLINE配信＆CRM_MAツール「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/17	【１枚からの印刷・発送可能】郵送DMも自動化対応のAI搭載のCRM/MAシステム Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステすべてのお客様にDMを一斉配信するのは費用対効果が悪いと感じていませんか？顧客の属性や購入履歴、行動履歴によってターゲットを絞り込み、効果の期待できる方々だけに、内容も絞り込んだDMを送ることで、費用対効果を高めることができます。 One to Oneを実践するMA搭載型のCRMツール「MOTENASU」は、データベース（CRM）に登録された顧客情報を基に、設定したタイミングでトリガーが発動して、DMデータと宛先情報が自動抽出。バリアブル印刷によって、顧客一人ひとりに最適なDMを1枚からでも印刷・発送できる画期的なシステムです。性別や年齢といった会員データ、売上・受注データ、行動履歴データ、広告別測定データなど、様々なデータを統合管理・分析し、条件によって配信対象を絞り込み、お客様の行動に合わせたタイミングで、お客様の属性に合わせたメディアで、よりパーソナルで必要性に応じた効率的なアプローチを行うことが可能です。郵送DMはもちろん、メールやLINE、SMSなど多彩なチャネルを使い分けることができるシナリオ配信が可能ですので、配信対象に合わせ、よりパーソナルで必要性に応じた効果的・効率的なDM配信を行うことができます。 DMを送るべき顧客を絞り込むこともできるので、DM発送数を抑えてコストダウンにも。例えばメール送付後、メールの未開封者だけに自動的にDMを送付する、といった運用も可能です。 DMにはユニークQRコードを付与することが可能で、それにより、顧客一人ひとりを最適なコンテンツへ誘導することができるので、CV率・購買率向上が見込めます。また、ユニークQRコードによって、アクセスの有無や到達率、CV（コンバージョン）などの効果測定が可能となります。コスメ・化粧品や健康食品を扱う通販企業、飲食店をはじめとするチェーン店舗などBtoC企業はもちろんのこと、BtoB企業にも多数導入いただいており、幅広い業界でご活用いただけます。導入は、面倒な作業や期間、費用をかけずに、現在お使いの基幹システムなどと連携させるだけ。シナリオ設定については、設計や設定を当社が代行することも可能。CRM施策の運用を完全代行することも可能です。まずは、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見るバリアブルDM＆CRMツール「MOTENASU」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/16	【督促・債権回収を効率化】CRM／MAツールで面倒な督促業務を自動化！ Presented by 株式会社FID 男性全般高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ MA搭載型のCRMツール「MOTENASU」では、住所や電話番号、性別や年齢といった会員データ、売上・受注データ、行動履歴データ、広告別測定データなど、様々なデータを統合管理・分析し、単純なステップ配信だけではなく、条件によって配信対象を絞り込み、お客様の行動に合わせたタイミングでの自動配信など、自在に配信シナリオを設定いただくことができます。このツールを活用することで、未払い利用者への督促業務を自動化することができます。設定したシナリオに沿った間隔、頻度で、メールやSMS（ショートメール）などによる督促を自動的に送付します。面倒な業務を効率化することで、回収率のアップ、スタッフのストレも軽減にもつながります。もちろん督促業務に限らず、獲得した顧客情報をクラウドで管理し、 LINEだけではなく、メールやSMS、郵送DMなど、顧客一人ひとりに最適なメディアで、マーケティング施策を実施することができます。導入は、面倒な作業や期間、費用をかけずに、現在お使いの基幹システムなどと連携させるだけ。シナリオ設定については、設計や設定を当社が代行することも可能。CRM施策の運用を完全代行することも可能です。まずは、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る CRM＆督促自動化ツールMOTENASU.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/15	【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ定期通販「侍カート」は、既に400以上のサイトに導入実績があります。新規参入する店舗の立上げ段階から導入されるケースや、柔軟なカスタマイズにも対応できるようショッピングカートシステムの見直し時に選定されるケースが多く、それらを弊社の経験豊富な専任スタッフがサポートすることにより、安心してご利用いただけます。　「侍カート」は、基幹システムの機能に加え、ランディングページ制作や広告効果測定、顧客情報管理など販促、分析、管理・運営に関する機能を網羅したオールインワン型を特徴としており。導入から安定稼働まで幅広く、定期通販での成功を支援致します！！ >>資料の詳細を見る侍カートご提案資料_20211001版.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設オトコルは、自動音声（録音音声/機械音声）で指定の電話番号リストへの一斉電話発信が可能なシステムです。時間の負担、人件費の負担、心理的な負担など、オトコルなら負担の多い電話発信業務をすべて自動化し、電話の面倒をこれひとつで解決いたします！ ■オトコルでこんな課題が解決できます・電話が自動で発信されるため、相手が電話に出なかった場合でも　⇒人件費の発生なし・1時間あたり5000件の電話を発信　⇒多量の電話業務が数分で完了・利用コストは　⇒人件費の1/10、外注費の1/20 ・スクリプト設定のみで業務が行えるため　⇒社員教育の必要なし・簡単な操作で大量の電話業務が処理可能なので　⇒人材採用の必要なし >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム／こだわりの世界観で、熱量の高いファンと継続的な関係を構築できるサブスク型のコミュニティ専用オウンドプラットフォーム＝ OSIRO ＼オシロはコミュニティづくりのため、誰でも簡単に使えるプラットフォームシステムとコミュニティプロデューサーの伴走サービスを提供しています！ ━━━━━━━━━━ スピーディーで高品質なコミュニティ構築を実現する OSIRO の特徴 ━━━━━━━━━━ ・コミュニティ運営を効率化・コミュニティのプロによる伴走・自分だけの世界観によるオリジナルデザイン設計　→ コミュニティ運営・活性化に必要な機能がすべてひとつに！ ━━━━━━━━━━ こんな方におすすめ！ ━━━━━━━━━━ ・デザインや世界観をこだわりたい・広告予算を抑えて、できるだけ早く開設したい・コミュニティ活性化の為の様々な機能を標準装備　（ブログ・チャット・イベント・ストアなど）・具体的な有用性・効果を知りたい方 ━━━━━━━━━━━━━ OSIROのメリット ━━━━━━━━━━━━━ 顧客のLTV向上・ライトファンからコアファンへのステップアップを実現・熱が高い2割のコアファンが8割の売上を創出（ファンベースマーケティング・パレートの法則より）質の高いインサイトの獲得・ファンが求める商品共創の実現・ブランドアンバサダーによるUGC創出 ━━━━━━━━━━━━ 料金プラン ━━━━━━━━━━━━ 企画のご提案からシステムのセットアップ〜コミュニティ公開まで、すべての工程をフルサポートしますまずはヒアリングをさせていただき、最適なプランをご提案いたします >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/22	ノーコード開発ツールCORE Frameworkのご紹介_株式会社STOVE Presented by 株式会社STOVE 社会人・OL 海外・外国人経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大 B to B 広報月額課金自動車・関連品流通・小売業病院・クリニック STOVEでは、ノーコードツールのCORE Framework（コアフレームワーク）と、フルスタックエンジニアを動員して、開発開始1ヶ月程度で、実際に触ることのできるプロトタイプを製作します。想定ユーザの方々に実際に触ってもらい、率直な感想をフィードバックいただき、改善をかけていきます。このプロセスを毎週繰り返すことで、使いやすいシステムを完成させることができます。世の中、さまざまなデジタル化・開発手法がありますが、弊社では現在この "高速アジャイル開発" 手法が最もコストパフォーマンス (=投資対効果) が高いと考えています。フルスタックエンジニアが様々な内容や規模の開発案件を対応するなかで、自社独自のフレームワークとして開発したものが「CORE Framework」です。ノーコード・ローコードでエ開発できるため、ンジニアでなくても高速かつ効率的に業務システムをはじめ、あらゆるシステム開発を行うことが可能となります。 >>資料の詳細を見る株式会社STOVEご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/07	マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介 Presented by アドバンリンク株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 CRMstage は、社内に分散されている顧客データを統合・一元管理し、顧客分析からセグメンテーション、マーケティング施策連携までワンストップでできる、顧客の維持・拡大を図るための統合CRMプラットフォーム（CRM/CDPソリューション）です。マーケティング業務の負荷を大幅に軽減し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズドマーケティングを実現します。 ■このような課題を解決します・分散されている様々な顧客データを統合・一元管理したい・顧客の特性に合わせた施策やアプローチを行いたい・データの抽出～マージ作業の負担を減らしたい・分析から施策実施までの業務をスピード化したい・CRM/CDPシステムに大きなコストはかけたくない ■CRMstageの主な特徴・データ統合・一元化により、マーケティング戦略や施策のスピード化を実現・各種ツール連携により、マーケティング施策のオートメーション化が可能・顧客一人ひとりの特性に合わせたパーソナライゼーション施策が可能・機能とコスト面から導入しやすいシステム ■アドバンリンク社についてアドバンリンクは、顧客データ活用に特化し、CRMコンサルティング、マーケティングプランニング、システム構築、顧客データ分析サービスをご提供するCRM専門のコンサルティング会社です。どうぞお気軽にご相談ください。 ※弊社と競合関係にあたる企業様のダウンロードはご遠慮ください。 >>資料の詳細を見る CRMstageのご紹介_202306.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/01	【通販事業者様必見！】解約抑止率６倍UP！単品リピート解約抑止成功のポイント Presented by ビーウィズ株式会社経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大認知向上化粧品製薬・医薬品・医療関連流通・小売業通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！解約抑止のポイントを大公開！ ◆目次： 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 3. 既存顧客に対する施策は大きく2つ　3-1. ①リテンションマーケティング　3-2. ②定期便の解約抑止 4. 解約抑止を成功させるポイント　4-1. 受け止め・共感：大事なのは褒めること　4-2. 受け止め・共感：トーク例 5. 実績のご紹介 6. まとめ >>資料の詳細を見る解約抑止率６倍UP！単品リピート解約抑止成功のポイント.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	【EC事業者様必見】売上・購買動向等のデータ可視化・分析ダッシュボード Presented by KUROCO株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングマーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進月額課金飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業 ECサイト専用のデータ可視化・分析ツールです。ご利用のカートシステムのデータをCSV形式でアップロードすることで、売上や購買動向が可視化されたレポートを自動作成します。リピート率などのユーザー動向も把握できるので、ECサイトの課題発見にも最適です。代表的な機能・売上推移をカテゴリ別、顧客別（新規/既存など）に可視化・どの商品が一緒に買われているか（合わせ買い）の傾向分析・頻繁に利用してくれているコアなお客様の数や動向の可視化可視化と分析に特化しているため、利用中のメール配信ツールやカートシステムの乗り換えは必要ありません。 >>資料の詳細を見るデータ可視化・分析ダッシュボード『EC-DashBoard』_KUROCO株式会社.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	【通販・EC事業者】PDCAを正しく回せる！データ活用度診断チェックリスト Presented by KUROCO株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングマーケティング支援ツール／その他売上拡大販売促進飲食品・食品アパレル・ファッション流通・小売業本資料では、EC企業がどれくらいデータ分析・活用を行えているかについて、KUROCO独自の定義にもとづいて判断することができるチェックリストを紹介しています。この資料を読み進めていくことで、企業や組織の現在のデータ活用レベルを把握でき、よりデータドリブンな組織にするために何をすべきかを判断する手助けとなる内容です。 ✔ 設問に回答していくだけで、あなたの会社や組織のデータ活用レベルが分かる！ ✔ 各設問の解説付きだから、足りないポイントや具体的に何をすべきかを判断できる！ >>資料の詳細を見るデータ活用度診断チェックリスト_KUROCO株式会社.pdf 資料ダウンロード（無料）