CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「広告メディア」向けの資料一覧

検索結果：5件のうち1-5件

一括ダウンロードページはこちら

詳細説明ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2023/12/18	【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム有効ではないリード、重複したリードにより「オプトアウトされた」「クレームが来た」「交渉に失敗した」などの機会損失が発生していないでしょうか？「名寄せフォーミー」は2種類のAIがフォーム入力による文字揺れ防止/自動で企業情報アップデート。手間を防ぎながら、最適なリード情報の活用をサポートします。《こんな方にオススメ》・フォーム入力情報がバラバラで、同一企業に重複してアプローチしてしまう・リストが精査されておらず、適切なセグメント配信ができない・フォーム以外の経路からの情報も多く手作業で紐づけする工数が発生している《特徴》・フォーム入力時点で企業情報のクレンジングを実現・約720万件超最大34項目のリッチな企業データベースを利用可能・コンタクトと会社の自動紐づけで「高鮮度・高精度な顧客情報」を蓄積《資料概要》・Hubspotでデータ管理している企業の「あるある」二度手間と機会損失・「名寄せフォーミー」で実現できること・データクレンジングによるマーケ～営業へのメリット・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_名寄せフォーミーサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/06 一括DL可能	【メディア運営担当向け】今まで通りでは通用しない時代のメディアグロース戦略とは Presented by 株式会社シグニティ男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム本資料では、現代におけるメディアの課題から取り組むべき施策、新たな課題解決方法についてご紹介しております。フル活用しきれていないメディアポテンシャルを能動的なアプローチによって、最大限の成果へとつなげるご参考になりましたら幸いです。【目次】１．メディアの課題２．“今まで通り”では通用しない時代の解決策とは３．メディアのPUSH ONE活用方法４．枠増設不要・広告営業不要で更に収益UP ５．導入事例 >>資料の詳細を見る wp_pushone_forPublisher_signity240304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム「GMOリピータス」は、企業独自のポイントサイト構築・運用を支援するシステムを提供しています。顧客との接点を増やしたい、サイト内回遊・訪問率をアップさせたいなど、お客様の抱える様々な課題を解決するためのコンテンツを提供しており、すでに多くの企業に導入いただき、ポイントサイトを通じた顧客獲得やエンゲージメント向上に活用いただいています。 >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心 Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進サイトへの集客広報インプレッション課金期間課金クリック課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム Web関係に属しているとよく耳にするcookie そもそもcookieって何なのかなぜ自分好みの広告がよく流れてくるのか？そんな今更聞けないcookieのことから解説してます。また、3rd party cookieの廃止によりどんな未来が想像でき、どんな対策をとることが必要になってくるのかを説明してます！今まで、当たり前のように獲得できていたユーザーの情報が獲得しずらくなりコンバージョン計測の正確性を分析しずらくなってきます。そこで今回はコンバージョン拡張機能という対策を解説しております。 >>資料の詳細を見る拡張コンバージョン機能でもう安心！_20231017.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/13	SMS送信ソフト「発助SMS」 Presented by ソフトプラン株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム送信先の電話番号や送信メッセージ内容をパソコンからセットして、 Androidスマホ経由でSMS一斉送信できるソフトです。送信先の電話番号や送信メッセージ内容はパソコンからセットできますのでスマホから手作業で１件づつ送信するよりは遥かに楽になります。また、当ソフトではお使いのスマホを使うので送信単価の上乗せはありません。（ソフト利用料のみです）パソコン１台でスマホ複数台の利用も可能です。 >>資料の詳細を見る hatsu_sms_presen_v1_1.pdf 資料ダウンロード（無料）