CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「認知向上」の資料一覧

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資料更新日：2023/11/28	【LINEマーケティング】HubSpotとの連携で売上・顧客ロイヤルティUP！ Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上アパレル・ファッション流通・小売業美容・エステ「LINE de Automation」は、LINE施策のPDCAを支援し、MAとのデータ統合で二重管理を解消。全体成果を可視化し、顧客アクションに合わせた効果的な施策を可能にします。《解決できるお悩み》・LINEを使用したキャンペーンの全体成果が見えづらい・LINEとMAのデータ突合作業が面倒または情報連携がうまくできない・顧客データが煩雑になり、追加アクションがしにくい・顧客接点の分散により、ブロックやオプトアウトにつながっている・LINEとWEBサポートが連動できず顧客満足度が低下している《特徴》・HubSpot×LINE連携で顧客データを統合管理できるようになります。・LINEマーケティングをスタートするための初期設定・配信パッケージを提供します。・ステップLINEメッセージ、セグメント配信もハンズオンレクチャーします。《資料概要》・LINE×CRM/MA活用でよくある状況・LINE de Automationサービス内容について・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_LINE de Automationサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/06 一括DL可能	【メディア運営担当向け】今まで通りでは通用しない時代のメディアグロース戦略とは Presented by 株式会社シグニティ男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム本資料では、現代におけるメディアの課題から取り組むべき施策、新たな課題解決方法についてご紹介しております。フル活用しきれていないメディアポテンシャルを能動的なアプローチによって、最大限の成果へとつなげるご参考になりましたら幸いです。【目次】１．メディアの課題２．“今まで通り”では通用しない時代の解決策とは３．メディアのPUSH ONE活用方法４．枠増設不要・広告営業不要で更に収益UP ５．導入事例 >>資料の詳細を見る wp_pushone_forPublisher_signity240304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 ▼Switch Plusって何？▼ Webサイトの制作や更新・MA機能など、マーケティングに必要なものがすべてそろった、CMSとMAの一体型ツールです。月2万円(税抜)から使用でき、Webマーケティングの実行を支援します。トライアルアカウントの発行を行っていますので、まずは無料でお試しいただくことが可能です。本ツールは『事前準備ナシでWebマーケティングを始められる』ことを目指しています。・CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）・MA（マーケティングオートメーション）の一体型ツールで〇見込み顧客集客のためのWebサイト、ページの構築〇既存の顧客リストを取り込み、HTMLメールの作成～配信／効果測定などが、テンプレートと直感的な操作で時間をかけずにできるため、これまでかかっていたコストや工数が削減できます。自社サイトをハブとしたマーケティング活動を『やりたいと思っているがやれていない』企業様の課題解決をサポートし、 BtoB営業、マーケティング業務の効率化を目指します。 ■ChatGPT連携機能 ChatGPTのアカウント登録や、ChatGPTの知識も利用料も不要で、Switch Plusを通してChatGPTの機能を使うことができます。・設定された選択肢を選ぶだけで、マーケティング関連のメールがすぐ生成できて送信も可能・5000〜1万文字のSEO記事を自動生成 ■Salesforce連携 SFA（営業支援）ツールのトップシェアを誇るSalesforceとの連携が可能です。毎日同期も選択できます。 ■このような方におすすめ・『新しくwebサイトの作成を検討しているが他社に依頼すると費用が高くて踏み切れない…』・『自社のwebサイト運用が複雑なため効果検証がうまくいっていない…』・『CMSとMAツールを横断的に運用しているため管理が大変で機能をつかいこなせていない…』・『ChatGPTを使ってみたけれども使い方がわからない…』　上記に心当たりがあり、ご興味がございましたら、気軽に資料をダウンロードしてください！ >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/13	市場調査〜プロモーション～CRMまで一気通貫！D2C事業をトータルサポート！ Presented by 株式会社プラド男性全般女性全般シニア・高齢者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー美容・エステ【こんな課題はございませんか？】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▶D2C事業をスタートすることになったが、何から着手していいかわからない ▶テレビCMやオフライン広告にもチャレンジしたい ▶マーケティング施策を充実させたいのに社内のリソースが足りない ▶新規獲得のCPAが高騰してきたのでCRMを強化してLTVを伸ばしたい ▶クロスセル用の商品開発を検討している＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝そんなD2C事業者様に伴走し、市場調査からプロモーション、CRMまで一気通貫でサポートいたします。本資料では、広告代理店として年間100件以上の引き合いをいただいている弊社のサポート領域、取引実績についてご紹介しています。ご質問・ご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。 >>資料の詳細を見る市場調査〜プロモーション～CRMまで一気通貫！D2C事業をトータルサポート！ -株式会社プラド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/01	アプリダウンロード数が伸びやすい！プロモーションアイデアとは？ Presented by 株式会社バリューワン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上月額課金流通・小売業外食サービス美容・エステ「アプリダウンロード数に伸び悩んでいる」「どんな機能があったらユーザーが利用してくれるのか分からない」などのお悩みはございませんか？ユーザーにアプリの利用を促す戦略を立てるためには、アプリをダウンロードする目的や利用することによって得られるメリットを把握することが重要です。本資料では、オンライン・オフラインでのダウンロード施策からアプリ機能を活用した販促方法など有益な情報をご紹介していますのでご活用ください！ >>資料の詳細を見るアプリのダウンロード数が伸びやすいプロモーションアイデア　～ユーザーがアプリに求めることとは？～.pdf 株式会社バリューワン【matomaru】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/04 一括DL可能	【購買データ分析】約1.3億人（有効ID数）のデータから生活者の購買行動を可視化 Presented by CCCMKホールディングス株式会社高所得・富裕層主婦（ママ）学生 CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料調査資料売上拡大販売促進認知向上飲食品・食品家庭用品・トイレタリー化粧品こんにちは！CCCMKホールディングスです。弊社は、約1.3億人（有効ID数）のT会員が日々利用するTカードのデータベースを活用した、マーケティングソリューションをご提案しています。 “市場や顧客像の把握”でお困りではありませんか？ CCCMKホールディングスなら約1.3億人（有効ID数）のT会員基盤を元に、生活者の購買行動をさまざまな視点・切り口から分析することが可能（※）です。調査・アンケートや、クレジットカードの決済情報だけでは得られない、商品（SKU）単位での実購買データ分析を提供しています。是非、お気軽に資料ダウンロードください♪ ※セキュリティ上、厳重に管理された環境のもと、個人を特定できない状態で、マーケティング分析を行っております。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Tカードのデータベースを活用してできることをまとめた、"全メディアサマリー"はこちら！ ▶▷▶https://media-radar.jp/detail20781.html ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー >>資料の詳細を見る ID-POS分析資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	【マーケター、広報必見】ブランディングのためのポッドキャスト番組制作 Presented by 株式会社DOU 男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオサイトへの集客認知向上広報期間課金掲載課金月額課金サービスブランディングや、コーポレートブランディングのためのオウンドメディアとしてポッドキャスト（インターネットラジオ）番組を制作するプランです。ポッドキャストは他メディアと比較した時に、ながら聴きができること、複雑な話が伝わりやすいことなどの特徴が挙げられます。番組による効果として、ターゲットとの新しい接点づくり、またエンゲージメントの向上などが期待できます。プランはご要望に応じて柔軟にカスタマイズ可能ですので、お気軽にご相談ください。 >>資料の詳細を見るブランディング向けポッドキャスト番組制作.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/10	９９％届く！メールに代わるコミュニケーションツール「SMS HaNa」代理店募集 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 SMS(ショートメッセージサービス）は、携帯電話やスマートフォン同士で短いメッセージを送信できる、携帯電話に標準で搭載されている機能です。携帯番号宛にメッセージを送るため到達率が高く、電話やメールに代わる連絡手段として注目されています。こういったお悩みには、SMSが最適です。・大切な案内なので必ず本人に見てほしい！・メールなどでお送りしたお知らせをなかなか読んでいただけない。・非常時の連絡手段を確保したい！・より多くの人にメッセージを送れるようにしたい！ ■SMS(ショートメッセージサービス）の特長　①　高い到達率　…　メルアド収集の必要なし。携帯電話番号さえ分かれば、誰にでも送ることができます　②　高い視認率　…　ショートメッセージは受信した瞬間に画面にポップアップ。高い視認率を誇ります　③　高い普及率　…　国内では人口以上の普及率！ガラケーにも送信できますこんな便利なSMSですが、メッセージを１件１件端末から送信するには時間がかかり、効率はよくありません。そこで、パソコンからSMSを一斉に送信できる「SMS一斉送信サービス」をご提案いたします。弊社SMS一斉送信サービス「SMS HaNa」は、2019年のサービス開始以来約2,000社のお客様にご利用いただいております。 2021年12月には、より便利に使っていただけるよう大幅リニューアルを実施し、更に使いやすいサービスに進化いたしました。 ■SMS HaNaの特長　・キャリア直収の高い到達率　・Pマーク、ISMS取得済みの高い安全性　・月額無料から使えるわかりやすい料金体系　・1対1の送信にも対応した、マニュアル不要の簡単送信　・APIの提供可。システム連携可能な高い拡張性 ■SMS HaNaの代理店様を募集いたしますこの度、「SMS HaNa」の販売代理店様を募集しております。簡単に導入でき、お客様に提案しやすく、定期的な売上が見込める「SMS HaNa」をぜひ一度ご検討ください。 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	2年で商談数300%増！「デイジー」HubSpot活用代行専任タスクフォース Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート Facebook広告 Facebookマーケティング売上拡大認知向上 B to B その他 HubSpotを導入しているものの「どう活用したらよいか分からない」「担当者が退職してしまった」「マーケティング人材の採用が難航している」といった理由でHubSpot活用が進んでいない企業様、HubSpot活用代行専任タスクフォース「デイジー」にお任せください。《解決できる課題》・使用しているツールは優秀だが、実行できる人材がいない・適切な人材採用、起用のためのコストがかかる。《デイジーでできること》 HubSpot認定のスペシャリスト達からなる、デジマの専任部隊が全て代行します。 HubSpotのマーケティング施策からレポーティングまでサポート。業界やニーズに合わせたカスタマイズされた支援を提供します。最適な人材をアサインし、貴社のデジマを成功に導きます。《特徴》・教育・管理コストがかからず、質の高い人材によるHubspot運用からビジネス目標達成ができる・業種、職種、スキルレベルなど、ニーズに合わせた支援の提供ができる・デマンドジェネレーション・リードナーチャリング・顧客情報の取得などマーケティング・セールス支援・デジマの課題整理～立案～運用まで対応・Hubspotプラチナパートナーとしてのノウハウを生かした支援・VC，住宅設備、住宅メーカー、SaaSなど幅広い業界の支援実績《資料概要》・デジマ推進のよくある課題・デジマ代行専任タスクフォース「デイジー」でできること・クリエイティブホープ支援実績・ご支援イメージ/フロー・料金表 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_デジマ代行専任タスクフォース　DEASY（デイジー）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/01	【はじめてのアプリマーケティングに絶対取り入れたい！】7つの機能ガイド Presented by 株式会社バリューワン経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上月額課金流通・小売業外食サービス美容・エステスマートフォンの普及により、アプリは私たちの日常生活を豊かにするだけでなく、企業のマーケティング戦略にも積極的に取り入れられています。販促における様々な機能を搭載した店舗アプリは、顧客との接点を作る上で効果的なツールです。 ●自社のマーケティング施策に課題を感じている ●アプリをマーケティング施策に活用したい ●自社アプリの開発を検討しているなど、上記に当てはまる方はぜひ資料をご活用ください！ >>資料の詳細を見るはじめてのアプリマーケティングに絶対取り入れたい！７つの機能ガイドとは.pdf 株式会社バリューワン【matomaru】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/01	【飲食・美容・ゴルフ業界必見！】販促・集客の課題解決に役立つアプリ活用事例 Presented by 株式会社バリューワン経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進認知向上月額課金観光・レジャー・宿泊外食サービス美容・エステオンラインコミュニケーションを活用した店舗企業の集客・販売促進にあたり、幅広い業界でアプリ導入を検討する企業・店舗が増えています。そんな中、アプリのダウンロード数や店舗利用率を向上させるための「アプリマーケティング」はますます欠かせないものとなっています。本資料では、株式会社バリューワンが提供するmatomaru(マトマル)を導入いただいたきっかけから、活用方法、得られた効果について業界別でご紹介します。【紹介している業界】飲食美容・サロンゴルフアミューズメント（カラオケ） >>資料の詳細を見る【業界別でみる】販促集客の課題解決に役立つアプリ活用事例をピックアップ.pdf 株式会社バリューワン【matomaru】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム「GMOリピータス」は、企業独自のポイントサイト構築・運用を支援するシステムを提供しています。顧客との接点を増やしたい、サイト内回遊・訪問率をアップさせたいなど、お客様の抱える様々な課題を解決するためのコンテンツを提供しており、すでに多くの企業に導入いただき、ポイントサイトを通じた顧客獲得やエンゲージメント向上に活用いただいています。 >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/07	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金不動産・住宅設備・建設不動産業界の企業様向けに物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法についてのセミナー資料を大公開します。オトコルは、自動音声（録音音声/機械音声）で指定の電話番号リストへの一斉電話発信が可能なシステムです。時間の負担、人件費の負担、心理的な負担など、オトコルなら負担の多い電話発信業務をすべて自動化し、電話の面倒をこれひとつで解決いたします！ >>資料の詳細を見る不動産ウェビナー資料-メディアレーダー用.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設オトコルは、自動音声（録音音声/機械音声）で指定の電話番号リストへの一斉電話発信が可能なシステムです。時間の負担、人件費の負担、心理的な負担など、オトコルなら負担の多い電話発信業務をすべて自動化し、電話の面倒をこれひとつで解決いたします！ ■オトコルでこんな課題が解決できます・電話が自動で発信されるため、相手が電話に出なかった場合でも　⇒人件費の発生なし・1時間あたり5000件の電話を発信　⇒多量の電話業務が数分で完了・利用コストは　⇒人件費の1/10、外注費の1/20 ・スクリプト設定のみで業務が行えるため　⇒社員教育の必要なし・簡単な操作で大量の電話業務が処理可能なので　⇒人材採用の必要なし >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム／こだわりの世界観で、熱量の高いファンと継続的な関係を構築できるサブスク型のコミュニティ専用オウンドプラットフォーム＝ OSIRO ＼オシロはコミュニティづくりのため、誰でも簡単に使えるプラットフォームシステムとコミュニティプロデューサーの伴走サービスを提供しています！ ━━━━━━━━━━ スピーディーで高品質なコミュニティ構築を実現する OSIRO の特徴 ━━━━━━━━━━ ・コミュニティ運営を効率化・コミュニティのプロによる伴走・自分だけの世界観によるオリジナルデザイン設計　→ コミュニティ運営・活性化に必要な機能がすべてひとつに！ ━━━━━━━━━━ こんな方におすすめ！ ━━━━━━━━━━ ・デザインや世界観をこだわりたい・広告予算を抑えて、できるだけ早く開設したい・コミュニティ活性化の為の様々な機能を標準装備　（ブログ・チャット・イベント・ストアなど）・具体的な有用性・効果を知りたい方 ━━━━━━━━━━━━━ OSIROのメリット ━━━━━━━━━━━━━ 顧客のLTV向上・ライトファンからコアファンへのステップアップを実現・熱が高い2割のコアファンが8割の売上を創出（ファンベースマーケティング・パレートの法則より）質の高いインサイトの獲得・ファンが求める商品共創の実現・ブランドアンバサダーによるUGC創出 ━━━━━━━━━━━━ 料金プラン ━━━━━━━━━━━━ 企画のご提案からシステムのセットアップ〜コミュニティ公開まで、すべての工程をフルサポートしますまずはヒアリングをさせていただき、最適なプランをご提案いたします >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/21	【SDK】位置情報データの取得〜最適なターゲティング、プッシュ通知についてご紹介 Presented by 株式会社ブログウォッチャーシニア・高齢者高所得・富裕層主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート位置情報広告・ジオターゲティング広告サイトへの集客認知向上広報成果報酬その他月額課金プロファイルパスポート SDKはスマートフォンアプリで位置情報データを取得、プッシュ通知が行える機能拡張ツールです。自社アプリに、プロファイルパスポートSDKを組み込むことでGPSやビーコンで取得した位置情報データや行動ログ、属性情報などを取得し、情報に合わせたプッシュ通知や、分析が可能になります。特定エリアにいるアクション見込みの高い顧客にプッシュ通知し、ビーコンで来店を計測する等の020の販促や位置情報データで人流解析するなど、活用方法は多種多様です。アプリの機能拡充により様々な施策を実施いただけます。＜特徴＞ ●GPSの位置情報を高精度で取得 ●位置情報をトリガーにプッシュ通知が可能 ●位置情報データを活用した分析＜機能＞ ●位置情報を基にプッシュ通知 ●来店計測※ビーコンも利用可 ●位置情報で人流分析 >>資料の詳細を見る【サービス資料】位置情報データの取得・プッシュ通知について（SDK概要）資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/27	【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！ Presented by 株式会社テイチャク社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングチャットボット売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金 +one stepとは株式会社テイチャクが提供する人材ビジネス向けに特化したLINEマーケティングの効果を最大化するCRMです。 ▼以下のような課題はありませんか？・新規採用に注力していて過去に登録・稼働してるスタッフへのアプローチが出来ていない。・求職者と従業員(派遣スタッフ)からの問い合わせが多く対応に時間を取られる。・従業員や派遣スタッフの離職率を抑えられない。上記のような課題がある担当者様は必見です！ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー +one stepで出来ることは大きく分けて3つあります。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ①コミュニティ形成・成約には至らなかったが繋がりがあった顧客にもリーチ・コスト効率よく、潜在顧客へアプローチ ②コミュニケーション活性化・LINEは、メールより到達率・開封率が圧倒的・個別チャットや画像送付で反応率UP ③定着率向上・モチベーション管理やメンタルケアが充実・組織を定量的に可視化し、改善へこれらによって、掘り起こしでの応募率250％増加、定着率17.2％改善など多数の成果を上げています。さらに、ツール提供だけでなく、導入後の運用支援にも力を入れており自走化まで、お客様の成功をご支援いたしますのでご安心ください！！ >>資料の詳細を見る【採用担当向け】LINE活用した採用業務の効率化を『+one step』で実現！.pdf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/01	【通販事業者様必見！】解約抑止率６倍UP！単品リピート解約抑止成功のポイント Presented by ビーウィズ株式会社経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大認知向上化粧品製薬・医薬品・医療関連流通・小売業通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！解約抑止のポイントを大公開！ ◆目次： 1. 国内通販市場の今後 2. 高コスパなのは既存顧客の継続率向上 3. 既存顧客に対する施策は大きく2つ　3-1. ①リテンションマーケティング　3-2. ②定期便の解約抑止 4. 解約抑止を成功させるポイント　4-1. 受け止め・共感：大事なのは褒めること　4-2. 受け止め・共感：トーク例 5. 実績のご紹介 6. まとめ >>資料の詳細を見る解約抑止率６倍UP！単品リピート解約抑止成功のポイント.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 InTactとは自治体における総合コールセンター業務に特化したパッケージサービスです。 FAQや応対履歴を登録する「管理システム（InTact）」と、登録されたFAQを一般の方向けに掲載する「公開サイト」で構成されています。 ―他社製品と比較― 特徴１）オペレータの使いやすさを追求したUI ・自治体総合CCへの導入と運用の実績より、オペレータの『あったらいいな』を機能化　運用を通じて、現場の声を踏まえたユーザインターフェースを設計特徴２）「インメモリ処理」と「独自の辞書」を用いた『高速』かつ『かしこい』検索エンジン・導入時に既存FAQからお客様に最適化した辞書を作成・検索エンジンは大阪大学のサイバーメディアセンターと共同開発　検索時にストレスを与えないレスポンスと操作性により、ユーザの利便性向上が図れます特徴３）自治体総合CC業務に最適化した機能を提供・代表交換業務を支援する「部局の電話帳」等、自治体総合CCの応対履歴登録業務に必要な機能を　ワンパッケージでご提供します ※株式会社広済堂ネクストは株式会社広済堂ホールディングスの100％子会社です。株式会社広済堂ホールディングスは東証プライム上場企業です。日本初のコンピュータ組版を導入するなど、IT事業は50年超の歴史があります。 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/02	顧客の本音を聞き出すヒアリングツール10選 Presented by ラーナーズ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作チャットボット売上拡大認知向上 B to B 月額課金顧客ヒアリングの苦労を無くす、顧客の本音を引き出すDXを実現するツール10選をヒアリングDX SaaS インタビューズを展開するラーナーズ社が調査しました。使いこなしてツールの価値が発揮できます、ツールの特徴を理解し、ビジネスプロセスに最適な選択を行っていただくための参考になれば幸いです。 >>資料の詳細を見る WP「ヒアリングツール比較」 .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/29	企業データベース搭載。狙った企業に営業できる「ホットアプローチ」 Presented by 株式会社ハンモック男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告名刺管理売上拡大認知向上 B to B 配信数課金月額課金 3分で500社に飛び込み営業。狙った企業に営業ができる「フォーム営業ツール」良い商品・サービスをより多くの企業に紹介できる機会を創ることができます。＜PRポイント＞ ★470万社以上の「企業データベース」から属性や規模でターゲット企業を選び、アプローチリストが作れます。　＜例えば、こんな新規開拓先のリストが作れます。＞　アプローチしたい企業のホームページで公開している情報をもとに次のようなリスト作成が可能です。　・DX推進を掲げている企業　・製造業で3Dプリンタを扱っており、従業員数が300～1000名規模、売上伸長の企業　・コールセンターを保有している九州の企業、かつ、お問い合せ窓口を持っている企業 >>資料の詳細を見るホットアプローチご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/28	多彩な応募条件に対応｜レシート特化OCR機能搭載キャンペーンシステム Presented by 株式会社World Wide System 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上期間課金配信数課金月額課金高性能OCR機能でレシート項目を自動審査事務局のコストや時間がぐっと下がり、購買データの分析にも活かせます。＼100万人以上のユーザーが利用／【SmartReceico(スマートレシコ)とは】高性能のOCR機能を搭載したレシートキャンペーンシステムです。 LINEのトーク画面もしくはWEBフォームから購入レシートを送るだけでキャンペーンに参加が出来ます。レシート参加のマストバイキャンペーンをデジタル化できるだけではなくレシートの項目を自動で読み取り、設定した審査条件に従って自動で審査を行います。大手企業様での導入多数！【3つの特徴】 1.レシートに特化したOCR機能を標準搭載レシートに特化したOCRを搭載し、高度な文字読み取りが可能です。スタンダードプランから標準装備なので追加料金も不要！検閲コストが0になり、キャンペーン後にも購買データを活用できるのでますますお得なサービスです。 2.インスタントウィンに対応レシートを送信した後にインスタントウィンに遷移するフローを組み込むことが出来ます。WWSのインスタントウィンに特化したサービス【SmartKuji】を連携するので複数のゲーム、複数の結果の設定、それぞれの当選確率・在庫の管理が細かく運用可能です。 3.大規模キャンペーンにも対応サーバープランを選択出来るため、キャンペーン規模によって変更することが出来ます。経験豊富なスタッフが対応させていただきます。 >>資料の詳細を見る SmartReceico_サービス説明資料_media.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【広告代理店不可】オンライン広告の購買効果を可視化して新規顧客を促進しませんか？ Presented by 株式会社ヒロモリ男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上その他【サービス内容説明】＼オフライン購買データに基づいたターゲティング広告×レシート応募キャンペーン/ 【こんな方にオススメ】・見込み客へダイレクトにアプローチしたい・店頭キャンペーンの認知を強化したい・オンライン広告の購買効果を計測したい・商談のネタがほしい【クローズドキャンペーンにアプローチをプラスし、購買効果を可視化！】本資料は、アウトストアでの告知強化やオフラインでの購買データを活用し、オンラインでより効果的に新規見込み客にアプローチする施策や効果検証についてご紹介しています。 ■ 資料概要・短期的な販促施策の効果を上げるために・オンラインターゲティングによる広告配信・レシート応募キャンペーン・効果検証について詳細は資料をご覧ください。株式会社ヒロモリは創業以来70年以上クライアント様の販促課題の解決に取り組んできました。流通企業との商談ポイントを押さえた、メーカー販促に強い総合SP代理店です。貴社の販促課題に合わせたプロモーションを、企画～運用～効果検証まで一括でサポートいたしますのでどうぞお気軽にご相談ください。 ※本サービスは【事業会社】様が対象となります。代理販売は不可となりますので、広告代理店様の情報収集目的でのダウンロードはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。＼ヒロモリプロモーションのご案内資料はこちらから／ https://media-radar.jp/detail20409.html 他にも様々なサービス行っています！ ① 販売促進手法集vol.1：https://media-radar.jp/detail20405.html ② 販売促進手法集vol.2：https://media-radar.jp/detail20857.html ③ ハイブリッドキャンペーン：https://media-radar.jp/detail20407.html ④ 【メーカーご担当者様向け】流通企業との取り組み強化策： https://media-radar.jp/detail20178.html ⑤ SNSクチコミ効果を上げる！UGCブースター： https://media-radar.jp/detail20406.html >>資料の詳細を見るオンライン広告の購買効果を可視化して新規見込み客を促進しませんか？_ポテンシャルハンター_(株)ヒロモリ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/27	顧客ロイヤルティのトトノウ可視化～目からウロコの効果的な整理法とは～ Presented by オープンクラスター株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングノウハウ資料・ホワイトペーパー販売促進認知向上 O2O その他月額課金オープンクラスター株式会社は、データ分析コンサルティングを基本とした、法人様のマーケティング活動および売上増大に関する支援を行っております。ITシステムのデータを用いた数理統計学の活用にて貢献致します。今回、ECでの商品特性と顧客特性のデータ分析による、顧客ロイヤルティ可視化に関するホワイトペーパーを紹介致します。＜こんな方におすすめ＞・顧客と商品の関係性を深めてビジネスに活かしたいエグゼクティブ、マネージャー >>資料の詳細を見る CustmerLoyalty_2205.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/06/29	【大手企業様必見】様々なシステムと連動可能なAIチャットボットCOGNIGY Presented by TDSE株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングチャットボット売上拡大販売促進認知向上月額課金 Cognigyは対話型AIプラットフォームと呼ばれるジャンルの製品です。ウェブチャット・LINE bot・Teams Botなどのチャットボットを拡張性高く短期間で作成できるツールです。ビジネスユーザでも簡単にフロー構築が可能なローコードでの対話ロジック構築が可能です。組織内外の問合せ対応やQ&A対応、予約対応などの業務に活用していただく事が多くあり、他社同様の製品と比較すると低価格でのご提供が可能です。 >>資料の詳細を見る Cognigy紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社社会人・OL 海外・外国人高所得・富裕層ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートサンプリング売上拡大販売促進認知向上成果報酬 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！こちらの資料では、aircatalogをご活用いただいている施設様（IT企業やシティホテル）が商品をどのように活用しているか、利用者（体験ユーザー）のリアルな声をお届けします。 ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/06	サイト離脱防止、滞在時間向上に「おもてなしチャットボット」 Presented by ヒキガネ株式会社男性全般女性全般社会人・OL 制作・クリエイティブ／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上月額課金「おもてなしチャットボット」とは、チャットシステムを利用し、ユーザーを目的のページまで誘導するサービスです。サイト訪問者の直帰率が高い、ユーザーのサイト内の回遊が悪く離脱が多い、など「サイト内の改善」でお悩みの方に最適なサービスです。「チャットボットシステムは高い」というイメージをお持ちの方もおられますが、このおもてなしチャットボットは、AIや会話機能などの機能を省いたシンプルなシステムです。そのため、月額のコストも最低限まで抑えることができました。 >>資料の詳細を見るおもてなしチャットボット_mediarader01.pdf 資料ダウンロード（無料）