CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「社会人・OL」の資料一覧

検索結果：81件のうち1-40件

一括ダウンロードページはこちら

詳細説明ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2024/04/01	安価にミニマムで始める営業DXガイド Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート商圏分析ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大 B to B 広告代理店電機・精密機器不動産・住宅設備・建設営業DXとは、営業効率や生産性を向上し事業成長するためにデジタル活用することを指しているとクリエイティブホープは考えます。景気や人材など外部環境の変化において対応し、企業が成長・維持し続けていくために必要なのです。ところが現在、人材不足がどの業界でも嘆かれており、より効率的に受注活動を実現する仕組みが必要です。システムで足りなくなる人材を補い、より効率的な状況をつくっていきましょう。そのために、まずは営業DXをどのように始めればいいか、その基本的な考え方と有効なツールについてご紹介します。 >>資料の詳細を見る安価にミニマムで始める営業DX.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/06 一括DL可能	【メディア運営担当向け】今まで通りでは通用しない時代のメディアグロース戦略とは Presented by 株式会社シグニティ男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大サイトへの集客認知向上月額課金広告メディア Webサイト・アプリ・システム本資料では、現代におけるメディアの課題から取り組むべき施策、新たな課題解決方法についてご紹介しております。フル活用しきれていないメディアポテンシャルを能動的なアプローチによって、最大限の成果へとつなげるご参考になりましたら幸いです。【目次】１．メディアの課題２．“今まで通り”では通用しない時代の解決策とは３．メディアのPUSH ONE活用方法４．枠増設不要・広告営業不要で更に収益UP ５．導入事例 >>資料の詳細を見る wp_pushone_forPublisher_signity240304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/24 一括DL可能	【売上1000％UP企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14選！ Presented by W２株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム EC業界の中でも、「食品EC」は近年特に注目を集めており、市場のEC伸長率は物販系でも1位となっています。そのため、食品を扱う事業者様の中でも「EC事業を始めたい」という方は多いのではないでしょうか？もしくは既にEC事業を始めている事業者様でも、「売上がなかなかのびない」「既存顧客の解約が多く悩んでいる」「自社に合った施策を知りたい」といったお悩みを抱えている方もおられるのではないでしょうか？そんな食品EC担当者様に向けて、ECのプロである我々が「売れる食品EC」を運営している企業から実際に聞いた「成功している企業が実際に行っている施策」を14個一挙紹介！また、食品EC企業4社の抱えていた課題から効果まで実際の事例を具体的に解説した成功事例も公開しています。ご紹介する企業の中には売上を1000％UPさせた企業もございます！食品ECを始めようと考えている方、食品ECでの売上増加施策に悩んでいるかたは是非ご一読ください！ ★こちらをDLした方におすすめの資料・EC事業を成功に導く販売戦略とは：https://media-radar.jp/detail22905.html ・食品・飲料業界導入事例集：https://media-radar.jp/detail23591.html ・売上成長354％定期通販カートシステム：https://media-radar.jp/detail12903.html >>資料の詳細を見る【売上1000％UPした企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14個紹介！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/26	【ChatGPT連携】月2万円〜超簡単なMAツール「Switch Plus」 Presented by ProFuture株式会社社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進サイトへの集客認知向上その他月額課金 ▼Switch Plusって何？▼ Webサイトの制作や更新・MA機能など、マーケティングに必要なものがすべてそろった、CMSとMAの一体型ツールです。月2万円(税抜)から使用でき、Webマーケティングの実行を支援します。トライアルアカウントの発行を行っていますので、まずは無料でお試しいただくことが可能です。本ツールは『事前準備ナシでWebマーケティングを始められる』ことを目指しています。・CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）・MA（マーケティングオートメーション）の一体型ツールで〇見込み顧客集客のためのWebサイト、ページの構築〇既存の顧客リストを取り込み、HTMLメールの作成～配信／効果測定などが、テンプレートと直感的な操作で時間をかけずにできるため、これまでかかっていたコストや工数が削減できます。自社サイトをハブとしたマーケティング活動を『やりたいと思っているがやれていない』企業様の課題解決をサポートし、 BtoB営業、マーケティング業務の効率化を目指します。 ■ChatGPT連携機能 ChatGPTのアカウント登録や、ChatGPTの知識も利用料も不要で、Switch Plusを通してChatGPTの機能を使うことができます。・設定された選択肢を選ぶだけで、マーケティング関連のメールがすぐ生成できて送信も可能・5000〜1万文字のSEO記事を自動生成 ■Salesforce連携 SFA（営業支援）ツールのトップシェアを誇るSalesforceとの連携が可能です。毎日同期も選択できます。 ■このような方におすすめ・『新しくwebサイトの作成を検討しているが他社に依頼すると費用が高くて踏み切れない…』・『自社のwebサイト運用が複雑なため効果検証がうまくいっていない…』・『CMSとMAツールを横断的に運用しているため管理が大変で機能をつかいこなせていない…』・『ChatGPTを使ってみたけれども使い方がわからない…』　上記に心当たりがあり、ご興味がございましたら、気軽に資料をダウンロードしてください！ >>資料の詳細を見る Project_Proposal_Ver14_230725.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/26	【Salesforceと連携】セルフ型アンケートシステムスマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 期間課金月額課金製薬・医薬品・医療関連流通・小売業官公庁・地方自治体・公共サービス ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】サービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	【マーケター、広報必見】ブランディングのためのポッドキャスト番組制作 Presented by 株式会社DOU 男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオサイトへの集客認知向上広報期間課金掲載課金月額課金サービスブランディングや、コーポレートブランディングのためのオウンドメディアとしてポッドキャスト（インターネットラジオ）番組を制作するプランです。ポッドキャストは他メディアと比較した時に、ながら聴きができること、複雑な話が伝わりやすいことなどの特徴が挙げられます。番組による効果として、ターゲットとの新しい接点づくり、またエンゲージメントの向上などが期待できます。プランはご要望に応じて柔軟にカスタマイズ可能ですので、お気軽にご相談ください。 >>資料の詳細を見るブランディング向けポッドキャスト番組制作.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/05	【代理店NG】効果測定で運用支援！（リスティング広告・Facebook広告など） Presented by REHATCH株式会社男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト純広告・バナー広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B 不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム金融・保険 REHATCH株式会社は「SaaS Mix」という新しい概念を提唱しており、お客様のマーケティング課題をソフトウェア型のSaaSとマーケティングのコンサル型(広告代理店・広告制作)で支援しています。この両輪でお客様の課題を解決し、成長を最大化させています。広告運用・マーケティングコンサルのプロフェッショナルとして、上場を目指しているスタートアップから有名上場企業まで幅広く支援しており、「意思決定で、世界をうごかす。」というビジョンの実現に向け、マーケティング支援企業でもない、広告代理だけでもない、顧客の「勝てる選択」をSaaSと人のクリエイティビティで価値提供し、今後『100の自社プロダクト』を創出していきます。 ■ 事業内容 ■ ・デジタルマーケティングコンサル事業お客様の状況にあわせて、広告運用よりももっと大きなフレームの「マーケティング領域」における施策の企画・提案・実行も行っています。また、Web広告を軸に、売上などを最大化するための企画・戦略立案から、広告制作、広告配信、分析、改善提案までをまとめてサポートしています。・SaaSプロダクトの開発配信している広告データを可視化・分析し、改善の判断を促す広告分析ツール「ONE」を開発・提供しています。 >>資料の詳細を見る REHATCH株式会社【BIツール：ONE】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/01/23	【保険業界向け】パーソナライズド動画を活用した新規獲得・契約更新・営業推進事例 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン社会人・OL シニア・高齢者ファミリー効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートインタラクティブ動画広告売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金データを元に一人ひとりに最適化した動画（パーソナライズド動画）を自動で生成可能な『PRISM（プリズム）』。特許テクノロジーを活用しプロモーションから営業DX/生産性の向上まで、保険業界において幅広いシーンで活用されています。【パーソナライズド動画とは？】顧客データなどをもとに個人の興味・関心・行動にあわせて個別化/最適化された顧客にオーダーメイド感覚を与える”あなた専用動画”です。顧客の属性情報（性別や生年月日）や契約/更新情報、サービス利用状況など様々なデータを用いて、顧客1人ひとりに分かりやすく関心の高い情報を届けることが可能な取り組みとして、データ活用が進んでいるマーケティングやDX（デジタルトランスフォーメーション）の領域で活用されています。【実現できる4つのこと】 1.契約内容の通知　従来のDM（紙）通知から、分かりやすく契約者に最適化した動画に変更することで、理解度・満足度の向上と成果把握を実現します。 2.契約更新/アップセル　契約更新となる契約者に対して情報提供によるLTV向上と、付帯保険の案内によるアップセルを実現します。 3.個別提案/診断コンテンツ　未契約者やwebで集客した新規顧客に対して個別の提案の実施や、診断コンテンツとして個別動画を提供し興味関心を最大化します。 4.営業効率化/代理店支援　情報提供の同時性と説明の平準化を個別動画により実現。人による営業活動の生産性と成果の向上を実現します。【こんな方におすすめ】・保険会社でプロモーション支援のご担当者様・保険会社でDX推進のご担当者様・保険会社で代理店支援のご担当者様・保険代理店でプロモーション/営業支援のご担当者様・保険会社に向けてプロモーション提案を担当する事業者様・LINE公式アカウントを活用して登録者をビジネス貢献に活かしたい運営者様 >>資料の詳細を見る保険業界におけるパーソナライズド動画活用事例資料_クリエ・ジャパン_Ver1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/21	【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法 Presented by 株式会社セブンデックス社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他「DX」と聞いて、どのようなイメージをするでしょうか。「ただ文書をクラウドで管理するだけでしょ？」「アプリで注文ができるようにする感じ？」「キャッシュレス決済とかのこと？」以上のようなデジタル化は、DXの真の目的とは異なります。DXの目的とは、「プロダクトやサービス、あるいは組織のデジタルによる変革」にあります。一般的にDXを支援している企業が行うのは、必要なデータの決定（KPIの策定）からデータの集約、運用まで。ここまではおおよそ数ヶ月で完了するでしょう。しかし、DXによる変革に最も必要なのは、その後の「データを活用する」フェーズです。活用方法を知らないと、せっかくCRMを導入したのにスプシに手動で入力されている...、といった事態が発生したりします。これは、組織にDXの意義や目的が十分に浸透していないことが原因です。そのため、弊社セブンデックスのDX支援では、意義の浸透など、ツール導入後も伴走的な支援を行っています。本資料では、本当に効果的なDXとは何か？そしてその効果とは？といった部分を解説しています。ぜひご一読ください。 >>資料の詳細を見る DX資料_データドリブンな営業組織へ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircus AGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circus AGENTを利用すれば、39,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。なかなか自社の集客範囲ではカバーできない求人に対してもアプローチできるようになり、契約企業とのリレーション維持につながります。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース選考結果情報を自動蓄積・共有することで、精度の高い人材紹介を可能にします。過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る資料掲載用B20240305.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/28	初期費用0円＆固定費0円でアポ獲得する方法をご紹介！ Presented by FAST BPO株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート販売促進／その他売上拡大販売促進 B to B 成果報酬＜こんな方におススメ＞ ■インサイドセールスを導入したいが、なかなか着手が難しい ■インサイドセールスチームの改善・見直しを図りたい ■アポ数の低下や伸び悩みが課題＜資料目次＞ ■インサイドセールス導入のメリットとは？ ■インサイドセールス代行がオススメなわけ ■インサイドセールス代行の懸念点 ■バリューコールのご紹介 ■お問い合わせ >>資料の詳細を見るインサイドセールス代行資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/08	Beerfroth運用組織について解説【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 Beerfroth運用組織について解説致します。 >>資料の詳細を見る managementbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/30 一括DL可能	【EC事業者・支援企業向け】不正注文検知サービス不正チェッカー Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他その他その他月額課金【ECを狙う不正が拡大】 2022年、ECを狙ったクレジットカードの不正利用額は436億円（日本クレジット協会調べ）。 2022年は過去最多の不正利用被害額となりました。統計のない後払い・代引きなども含めれば、EC事業者の被害は一層大きくなります。 EC事業を健全に成長させていくためには、対策として「不正注文の防止・抑制」は欠かせません。【累計110,000サイト以上が導入した不正検知サービス※】しかし、拡大・巧妙化する不正に、自社だけで対応するのは難しいものです。そこで、累計110,000サイトが導入した不正検知サービス「O-PLUX」をご紹介します。自社独自では難しい最新の不正手口にも、共有ネガティブ情報や購買行動の分析で対応。安心・安全なECの運営に、ぜひ本資料をご一読ください。【支援事業者向けプランもご用意】 EC事業者様での直接導入はもちろん、EC支援事業者様（パートナー様）向けのご紹介プランもご用意しています。 18年6月施行の改正割賦販売法では、EC事業者に不正対策が義務化されました。不正者は対策の甘いECサイトへ流れていく傾向にありますから、早期の対策をおすすめします。 ※2023年3月末日時点。株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」による >>資料の詳細を見る FUSEI_CHECKER_service_DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/10	【EC通販事業者必見】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ AI搭載の法人向けCRM／MA／LINEシステム【MOTENASU】では、消費者行動分析に沿ってきめ細かなOne to Oneマーケティングをワンストップで提供いたします。・柔軟に自動配信できるシナリオ機能データベースに登録された顧客の属性に応じて、様々なパターンのシナリオに沿った自動配信ができます。メールやLINEのほか、SMS、1枚から印刷／送付が可能な郵送DMなど多彩なチャネルでのシナリオがノーコードで設定可能です。・ノーコードで誰でも簡単に運用可能 CDPとして様々な顧客データを統合し、条件抽出（セグメント）から、配信、分析まで、SQLなどの面倒なプログラミングなど無しでノーコードで実行できます。設定にあたってSQLなどの知識は不要で、マーケティングご担当者単独で簡単にCRMの設定を行っていただくことができます。・配信結果や売上データを紐づけた高度な分析機能「RFM分析」「定期継続分析」「LTV分析」など売上拡大に要な分析機能を実装しています。その他、測定コードを発行し、流入経路別／広告媒体別の計測・分析なども可能です。・既存の顧客リストとLINEアカウントの紐づけが可能システムで発行したQRコードから友達登録をすることでLINE-IDと既存の顧客情報が連携。それにより、既存の顧客情報をもとにセグメント分けしたユーザーのみにLINE配信することも可能となります。・１通から印刷・配信できる郵送DM 登録された顧客情報を基に、設定したタイミングでトリガーが発動して、DMデータと宛先情報が自動抽出。バリアブル印刷によって、顧客一人ひとりに最適なDMを1枚からでも印刷・発送できる画期的なシステムです。・AIが顧客の購買データを分析し、購入確度の高い商品を抽出《AIレコメンド》機能により、顧客一人ひとりが「買いそうな商品」を抽出。顧客一人ひとりに最適な商品を、最適なタイミングでレコメンドすることでマーケティングキャンペーンの効果を最大限に引き上げます。 >>資料の詳細を見る AI搭載の法人向けCRM_MA＆LINE配信システム「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/08	EC事業者に特化したLINE CRMツール【munica for LINE】特別割引あり Presented by 株式会社munica 男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品アパレル・ファッション munica for LINE はEC事業者に必要な機能・サービスを揃えたLINE配信機能拡張型CRMツールです。 ShopifyやEC FORCEのカート情報とLINE情報を連携し、細かなパーソナライズ接客やお客様のアクションをトリガーとしたステップ配信を実現します。自社スクラッチで作成されているカートシステムでも連携可能です。また、EC事業者にとって最も重要な売上/利益の増加にどれだけ貢献できたかを計測・改善するために以下の機能を有しております。・直接CVだけでなく期間内の間接CVを計測できること・ツール内完結でABテストを簡単に実行できること（配信、リッチメニューともに出し分けが可能）売上に対する貢献をシビアに見て改善していきたいという事業者様にこそオススメできる、成果にコミットするCRM支援サービスがmunica for LINEです。またサポート体制、内容も充実しております。 DeNA / リクルート / ユニクロ / Anker / DHC / TENTIAL / 博報堂といった有名企業出身でマネージャー以上を務めたメンバーが率いるCSチームが御社の売上改善に向けて提案いたします。伴走コンサルティングプランをご利用いただいた場合、・隔週でのMTG実施・顧客データの分析・接客シナリオの検討、提案・CRM改善施策のご提案・LINE CPF広告の運用、改善・LINE配信用クリエイティブの作成（プランにより制限あり）などを支援させていただきます。伴走コンサルティングプランでは3~12ヶ月でCRM施策の御社における成功の型を一度作ってしまい、その後は自走して成果を上げられるようインハウス化の支援なども行わせていただきます。その後はツール利用のみに切り替えて、コストダウンをしていただくことも可能です。ぜひ一度お問い合わせください。 >>資料の詳細を見る munica for LINEサービスご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/03	弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B 2019年に弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』が出版されました。全世界で40,000社に導入されているZoho CRMに関して体系的に設定方法を解説した教科書的な書籍で、既に多くの方々にご好評いただいております。 Zoho CRMは他社製のCRMと比較しても、導入コストが安く、中小企業やベンチャー企業でも多く導入されています。CRMの導入を行うことで顧客情報の一元管理や、名刺情報の資産化、営業活動の見える化が実現できる一方で、導入に対するハードルが高いと感じる方も多くなかなか導入に踏み切れないといった悩みがあるのも事実です。そうした導入に対する不安を払拭し、成果を出すことを第一に考え、どのように設計していけばよいかを体系的に図示している実践マニュアルとなっています。ここでは、書籍の中から、Zoho CRMに関わらず、これからCRMを導入してみようかと考えている人にも読んでいただきたいCRMの導入のメリット、CRMを触る前にやっておくべきことが書かれた第1章と第2章の抜粋版を無料でお読み頂ける資料を用意しました。 >>資料の詳細を見る Zoho CRM最強の教科書　無料サンプル版_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/19 一括DL可能	【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 Presented by 株式会社アイズ社会人・OL CRM・カスタマーサポート B to B 様々な広告媒体、マーケティング資料を集めたポータルサイト「メディアレーダー」に搭載されている完全無料の掲載社向け機能「無料開示リンク」のご紹介です。 ※本機能はメディアレーダーを「資料掲載企業様」としてお使いの方向けになっております ※旧名称「インバウンドCRM」【機能概要】貴社サイトのお問い合わせページ上に弊社指定のページリンクを貼っていただき、メディアレーダー上で資料がダウンロードされると、該当のリード情報が無料で開示される仕組みとなっております。 ※有料・無料プラン問わず、すべての情報が開示されたリード情報をお届けします開示されたリードは、管理画面内のリード一覧よりご覧いただけるほか、指定のページリンクは、メディアレーダー管理画面上の「無料開示リンク」より簡単に取得することが可能です。なお、開示されたリード情報にはプラン関係なく貴社からアプローチしていただくことが可能ですので、サービスの販路拡大にご利用いただけます。【使用例】〇お問い合わせフォームにリンクを設置〇貴社配信のメールマガジンにリンクを挿入〇貴社開催のセミナーへの集客に利用【本機能をご利用いただくメリット】〇無料で全リード情報が開示される〇コストをかけずにメディアレーダー内表示スコアをあげられる可能性がある〇お問い合わせフォームに設置いただくことで、　フォーム入力の手間を削減し、離脱防止につながる〇リード情報をメディアレーダー管理画面上で一元管理できる【メディアレーダー掲載社登録はこちらから】 https://media-radar.jp/baitai.php >>資料の詳細を見る【メディアレーダー】無料開示リンク資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/08	【BtoB企業向け】MA（マーケティングオートメーション）活用事例ガイド Presented by 株式会社アクシス社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 B to B その他電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 Webサイト・アプリ・システム ※本資料は、事業会社様向けの内容となっています。同業他社様のダウンロードはお控えください。コロナ禍以降、B2B企業を中心に導入が進んでいる「マーケティングオートメーション（MA）」マーケティング・営業活動を効率化し、事業成果を伸ばすためのマーケティング支援ツールです。その名前を聞いたことがある方も多いはず。一方で「話を聞いてみたけど、いまいちよくわからない」「導入してみたものの、あまり活用できていない」といったお悩みもよく伺いいます MAを導入して成果を出すためには、マーケティングオートメーション（MA）を正しく理解し、運用する仕組みをつくることが重要です。本資料では、マーケティングオートメーション（MA）に関する基礎知識、よくある誤解、5つの活用事例、導入時の注意点について、実例を交えながら詳しく紹介します。マーケティングオートメーションに興味がある方、もっと活用してきたいと考えている方は、ぜひご覧ください。【資料の内容】・マーケティングオートメーション（MA）とは？・マーケティングオートメーション（MA）でできるようになること・マーケティングオートメーション（MA）の5つの活用事例・導入する際の注意点（全44ページ） >>資料の詳細を見る【株式会社アクシス】BtoB企業向け_マーケティングオートメーションの基礎と活用事例ガイド.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/24	伝わるチャットでCVR向上！ユーザーの理解度も数値化！STORY CHAT Presented by 株式会社STEKKEY 社会人・OL 高所得・富裕層経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大販売促進 B to B その他長くて読みにくい文章、さようなら。「STORY CHAT」は、AIチャットボットでは創出できない「伝わるチャットストーリー」をプロの作家がオーダーメイドで作り上げるサービスです。「伝えたいのに伝わらない」を解決し、ユーザーに最適な形でブランドや商品の魅力を伝え、ユーザーの理解を数値化することができます。【こんなお悩みをお持ちの方におすすめ】 ▶︎良いサービスなのに魅力が伝わらない ▶︎ターゲット顧客に合わせた表現でユーザーにアプローチをしたい ▶︎ユーザーが「どこまで閲覧したのか」「どこまで理解しているのか」を知りたい【STORY CHATの特徴】 1. ブランドやサービス・商品の説明を、なじみ深い「チャット形式」で行うことでユーザーに効果的に訴求できます。 2. プロの作家がターゲットに合わせたストーリーや口調などのコミュニケーションを構築するため、ユーザーに親近感を与え、コンテンツをどんどん読み進めてもらえます。 3. 吹き出し・背景・画像などカスタマイズが可能。さらにBGMや通知機能などのサプライズ演出でテーマや世界観に沿った体験を提供できます。 4. チャット内でアンケートをとることも可能なので、診断コンテンツや店頭の接客ツールとしても活用できます。 5. チャットの自然な流れでクーポンや商品ページへの遷移といったアクションを促すことができます。 6. 平均滞在時間3分、購入ページへの遷移率20％と高いパフォーマンスを発揮しています。 7. ユーザーがどこまで読んだかを可視化。理解度を把握し精度の高い効果検証ができます。 ★2020年度GOOD DESIGN賞受賞【導入事例】 ●シャンパーニュブランド「通知機能」活用しイベントとシンクロしたSTORY CHATを提供。 ●ジュエリーブランド展覧会の会場でのリアル体験と連動し、ブランドや商品の理解を深めるSTORY CHATを提供 ●キッズテーマパーク待ち時間を有効活用してもらうため、STORY CHATで施設や遊具の説明するコンテンツを提供。 ●スキンケアブランド特設サイトにSTORY CHATを組み込み、ブランドヒストリーの紹介や、肌診断ができるコンテンツを制作。店頭の接客ツールとしても活用。資料からデモ体験もできますので、ぜひご覧ください。 >>資料の詳細を見る【STORY CHAT】サービスガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/12/18	【データ活用】2種類のAIが企業データを高速・安価にクレンジング Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大サイトへの集客 B to B 広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム有効ではないリード、重複したリードにより「オプトアウトされた」「クレームが来た」「交渉に失敗した」などの機会損失が発生していないでしょうか？「名寄せフォーミー」は2種類のAIがフォーム入力による文字揺れ防止/自動で企業情報アップデート。手間を防ぎながら、最適なリード情報の活用をサポートします。《こんな方にオススメ》・フォーム入力情報がバラバラで、同一企業に重複してアプローチしてしまう・リストが精査されておらず、適切なセグメント配信ができない・フォーム以外の経路からの情報も多く手作業で紐づけする工数が発生している《特徴》・フォーム入力時点で企業情報のクレンジングを実現・約720万件超最大34項目のリッチな企業データベースを利用可能・コンタクトと会社の自動紐づけで「高鮮度・高精度な顧客情報」を蓄積《資料概要》・Hubspotでデータ管理している企業の「あるある」二度手間と機会損失・「名寄せフォーミー」で実現できること・データクレンジングによるマーケ～営業へのメリット・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_名寄せフォーミーサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/28	【LINEマーケティング】HubSpotとの連携で売上・顧客ロイヤルティUP！ Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上アパレル・ファッション流通・小売業美容・エステ「LINE de Automation」は、LINE施策のPDCAを支援し、MAとのデータ統合で二重管理を解消。全体成果を可視化し、顧客アクションに合わせた効果的な施策を可能にします。《解決できるお悩み》・LINEを使用したキャンペーンの全体成果が見えづらい・LINEとMAのデータ突合作業が面倒または情報連携がうまくできない・顧客データが煩雑になり、追加アクションがしにくい・顧客接点の分散により、ブロックやオプトアウトにつながっている・LINEとWEBサポートが連動できず顧客満足度が低下している《特徴》・HubSpot×LINE連携で顧客データを統合管理できるようになります。・LINEマーケティングをスタートするための初期設定・配信パッケージを提供します。・ステップLINEメッセージ、セグメント配信もハンズオンレクチャーします。《資料概要》・LINE×CRM/MA活用でよくある状況・LINE de Automationサービス内容について・支援事例 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_LINE de Automationサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/04	2年で商談数300%増！「デイジー」HubSpot活用代行専任タスクフォース Presented by 株式会社クリエイティブホープ社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート Facebook広告 Facebookマーケティング売上拡大認知向上 B to B その他 HubSpotを導入しているものの「どう活用したらよいか分からない」「担当者が退職してしまった」「マーケティング人材の採用が難航している」といった理由でHubSpot活用が進んでいない企業様、HubSpot活用代行専任タスクフォース「デイジー」にお任せください。《解決できる課題》・使用しているツールは優秀だが、実行できる人材がいない・適切な人材採用、起用のためのコストがかかる。《デイジーでできること》 HubSpot認定のスペシャリスト達からなる、デジマの専任部隊が全て代行します。 HubSpotのマーケティング施策からレポーティングまでサポート。業界やニーズに合わせたカスタマイズされた支援を提供します。最適な人材をアサインし、貴社のデジマを成功に導きます。《特徴》・教育・管理コストがかからず、質の高い人材によるHubspot運用からビジネス目標達成ができる・業種、職種、スキルレベルなど、ニーズに合わせた支援の提供ができる・デマンドジェネレーション・リードナーチャリング・顧客情報の取得などマーケティング・セールス支援・デジマの課題整理～立案～運用まで対応・Hubspotプラチナパートナーとしてのノウハウを生かした支援・VC，住宅設備、住宅メーカー、SaaSなど幅広い業界の支援実績《資料概要》・デジマ推進のよくある課題・デジマ代行専任タスクフォース「デイジー」でできること・クリエイティブホープ支援実績・ご支援イメージ/フロー・料金表 >>資料の詳細を見る ebook_creativehope_デジマ代行専任タスクフォース　DEASY（デイジー）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/12	【データ連携機能】セールスフォースのデータにアンケート結果を連携可能 Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 月額課金 ■ スマイルサーベイとは？ SalesforceをはじめとしたSFAツール・MAツールへのデータ連携が可能なアンケートシステムです。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 ■ こんなご要望にお答えします・ SalesforceのTODOにアンケート結果を紐付けたい・ Salesforceに一元化したいのでツールを増やしたくない・アンケート結果をスピーディーに確認してPDCAを回す施策を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smile survey_Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム有料職業紹介の事業立ち上げを検討されている方向けに、免許申請前から事業開始までに必要な【事業準備リスト】をご用意いたしました！人材紹介事業は最短3か月でスタート可能です。申請前～事業開始までに必要なステップをまとめました。全体でのスケジュール把握やアクション確認、進捗管理にご活用ください。免許申請中の期間を最大限に利用して、事業開始直後からのスムーズな会社運営に役立ててください。＜こんな方におすすめ＞ 1. 最短で紹介事業を立ち上げたい方 2. 申請までのステップがわからない方 3. 事業開始までの進捗管理用に活用したい方【転職者支援に集中できる！求人開拓いらずのcircus AGENTとは】集客はできているのに紹介できる求人がない！そんな悩みを一瞬で解決するのが、求人データベースです。 circus AGENTを利用すれば、39,000件を超える求人を即座に紹介可能。絞り込み機能や選考データベースの蓄積により、より求職者に合う求人を紹介しやすい機能が満載です。 ▼▼▼こんな方におすすめ▼▼▼ よりマッチ度の高い求人を提案して応募意欲を高めたい業務効率化して求職者サポートに注力したい CA・RAでスムーズに連携したい創業直後からトップスピードで収益化したい自社保有求人を有効活用したい【circus AGENTの主な機能】 ①求人データベース機能ビジネス人材を中心に、様々な職種・経歴・条件に対応した求人が掲載されています。絞り込み機能で、労働条件や休日休暇、会社形態などを条件指定でき、より応募希望に沿った求人を見つけやすくなっています。見つけた求人はグループ保存ができ、似た求職者に対して即座に提案可能です。 ②求人案件シェア機能保有している求人案件をプラットフォーム上で掲載することで、他のエージェントから人材集客ができ、新たな収益ポイントに。 ③すべてを一元管理して、煩雑な業務から解放される業務管理機能求人データベースと業務管理システムが一体型となっており、自社で保有する求職者も求人案件もすべて一元管理が可能になります。 ④採用要件見極めにつながる選考データベース過去の選考結果情報が閲覧できるから、リアルな採用要件が分かる。応募意思回収に必要な情報が満載です。 >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例【ビアフロス】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL 効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート SNS広告／その他売上拡大販売促進 MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例を紹介致します。 >>資料の詳細を見る salsedxbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	新規顧客開拓からリピートまでウェブで集客【Beerfroth(ビアフロス)】 Presented by 株式会社ジード社会人・OL SNSマーケティング／その他効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進【概要】 Beerfroth(ビアフロス）を貴社のWEBサイトと連携させるだけで、潜在顧客を見える化。潜在顧客の足取りを分析し、訴求力を増すことが可能です。また、貴社の顕在顧客も顧客名簿で一元管理。メールや営業分析機能でリピート促進も可能です。 ★このような方におすすめ★ 〇ホームページを公開したけど、効果がでない〇ネット広告でホームページのアクセスが増えたけど、売上に結び付かない〇受注可能性の高いターゲットを見つけたい　etc.　　　【価格(税込)】機能単位で選べて、従量課金制なので無駄がありません。初期導入費用なしで、リーズナブルな価格体系となっております。〇MA機能　　11,000～ / 月〇CRM機能　 3,300～ / 月〇SFA機能　 11,000～ / 月 ★目的にそって選べる３つのプラン★ 〇Basic(利用機能：CRM)　　　　　　　　　 4,950円～ / 月〇Standard(利用機能：MA、CRM)　　　　　 21,450円～ / 月〇Professional(利用機能：MA、CRM、SFA)　39,600円～ / 月！申込みから２週間無料トライアル実施中！ >>資料の詳細を見る functionbf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/24	MAではじめるメールマーケティング Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B 【MAでメールマーケティングの成果を伸ばしませんか？】メールマーケティングは、メールを用いて顧客とコミュニケーションをとるマーケティング手法です。メールマーケティングには、メールマガジン、ステップメール、ターゲットメール、シナリオメールなど様々な手法がありますが、現在最も注目されているものは、メールのパーソナライズ化です。メールのパーソナライズ化とは、顧客ごとの興味に合わせたコンテンツを、興味を持った適切なタイミングで提供する手法です。高いコンバージョン率を期待できるほかにも、顧客との良好な関係を築きやすく、サービス解約や休眠化を防止できるなどのメリットがあります。一方で、大量に存在する顧客一人一人を確認して、手動で最適なメールを作っていくことは現実的ではありません。そこで重要になるのが、マーケティング全体を自動化していくMAの採用です。 MAは、メールだけでなくWEBサイト訪問やリンク送信といったマーケティングの一連の流れを効率化・自動化できるシステムです。 MAを導入することで、適切なコンテンツを適切なタイミングで配信で大量の顧客に対して提供することが可能になります。本資料では、MAを使ったメールマーケティングについて解説し、・MAとメール配信システムの違い・MAだからこそできるメールマーケティング・メール配信システムで十分なケースを記載しています。そもそも自社のメールマーケティングにMAが向いているかを判断するためにも活用ください。 >>資料の詳細を見る MAではじめるメールマーケティング_triedge.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/15	MAが自社売上や業務効率化にもたらす効果を徹底解説 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B 【MA導入のメリット/デメリットをお伝えします】 MAとはMarketing-Automation（マーケティングオートメーション）の略で、おもにWebマーケティングにおいて獲得したリードへのアプローチを自動化するために用いられます。便利なシステムである一方で、MAに対する知識が乏しいと、逆に業務の非効率化を招く結果となる場合もあります。そのような事態を防ぐためには、まずMAのメリット/デメリットを把握して、自社に必要な仕組みかどうかを判断することが大切です。本資料では、MAが自社売上や業務効率化にもたらす効果を徹底解説し、・MA導入のメリット/デメリット・MAを導入すべき理由・MAが効果的な会社の特徴を明記しています。また、MAツールの比較表も記載されていますので、実際にMAツールの導入を検討されている段階でもご活用いただけます。 >>資料の詳細を見る MAが自社売上や業務効率化にもたらす効果を徹底解説_triedge.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/08	弊社書籍『営業は仕組みで９割決まる』第１章無料ダウンロード Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B 弊社、代表取締役CEO 中野三四郎著『営業は「仕組み」が９割』（クロスメディア・パブリッシング社）の抜粋版となります。営業は「仕組み」が9割です。個々人の営業術・交渉術の改善や、営業活動を物理的に増やす…などの場当たり的な施策では、組織全体の底上げには繋がりません。本書では、100社以上のセールス・マーケティング支援を行ってきた筆者自身の経験をもとに、今までの属人的な「勘」「根性」「経験」に頼る営業活動から、データをもとにした「科学的」な営業方法や、営業組織の仕組み化を成功させるためのメソッドをわかりやすく解説しています。こちらの仕様ダウンロードでは抜粋してはじめにと第1章をダウンロード頂けます。 >>資料の詳細を見る WPDL_sales90percent_triedge.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/05	【EC事業者向け】今すぐできる不正リスクのセルフチェックシート Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金 ECサイトの危険度を診断！自社の不正注文対策をセルフチェックしてみませんか？もし高リスクであれば自社の不正対策を見直してみましょう。 >>資料の詳細を見る Self_Checksheet.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/01	今知るべきSFA/CRM運用ナレッジ特集 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大 B to B SFA/CRM運用の目的を明確化していますか？ SFA/CRMは会社の大きな生産性向上に寄与するシステムですが、その恩恵を受けるためにはただ導入するでなく、適切な運用が求められます。運用の目的とゴールを明確化していなかったり、目的を達成するための道筋がたっていなければSFA/CRMの効果は大幅に落ちてしまいます。本資料ではSFA/CRMの運用における目的/ゴールの重要性や、それらを達成するための具体的な道筋のほかに、SFA/CRMを運用していく上で欠かせない知識をご紹介しています。 >>資料の詳細を見る今知るべきSFA_CRM運用ナレッジ特集_triedge.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/29	【CRM施策を丸投げ代行】施策立案から日々の配信まですべてお任せください！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ CRM施策について、こんな課題を抱えていませんか？・効果的な運用方法が分からない・やりたい施策はあるけどやりかたが分からない・運用する人的リソースがない・なかなか効果があがらない・運用業務が負担となり本来やるべきことができないそれなら、ぜひお任せください！ CRM施策の立案から、メール文面等の作成、目的に合わせた配信、分析まで、丸ごと代行いたします。自社CRM/MAツール「MOTENASU」を活用して、既存の顧客データと連携したり、シナリオに沿った自動配信、細かくターゲットを絞ったセグメント配信などにも対応可能です。（現在、他のCRM/MAツールを導入されている場合はご相談ください） >>資料の詳細を見る FIDの運用代行_CRM戦略から日々のメール配信まで丸投げ代行.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/29	【顧客に応じたSMS自動配信の実現】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステこんな課題を抱えていませんか？・メールやDMを送ってもなかなか見てもらえない… ・メールアドレスが分からずメールを送れない… ・確認や督促のために電話をしても出てもらえない… ・電話連絡はコストもかかるうえ、それでも連絡が取れない… それならSMS（ショートメッセージ）配信がお勧めです！　ただ、SMSを活用したくても・効果的な運用方法が分からない・やりたい施策はあるけどやりかたが分からない・運用する人的リソースがない・運用業務が負担となり本来やるべきことができない　 …といった課題もあります。それなら、ぜひ丸ごとお任せください！ SMSを使ったCRM施策の立案から、メッセージ文面等の作成、目的に合わせた配信、分析まで、丸ごと代行いたします。自社CRM/MAツール「MOTENASU」を活用して、既存の顧客データと連携したり、シナリオに沿った自動配信、細かくターゲットを絞ったセグメント配信などにも対応可能です。（現在、他のCRM/MAツールを導入されている場合はご相談ください） >>資料の詳細を見る FIDのSMS配信代行_施策立案戦略から日々の配信まで丸投げ代行.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/27	SFA/CRM導入前に必ず確認したいポイント3選 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B 「SFA/CRM導入に不安はありませんか？」近年、スマートフォンをはじめとしたモバイルデバイスの普及や、テレワークの浸透により、対面で行ってきた営業活動・顧客フォローを見直し、SFA/CRMを導入する企業が増えています。一方で、社内にITを使いこなせる人材がいなかったり、導入前の準備が不十分であったために、むしろ業務の妨げになってしまうような、いわゆる「宝の持ち腐れ」となるケースに多く遭遇してきました。当社はSFA/CRM導入/運用のプロフェッショナルであり、企業の生産性向上に対するSFA/CRMの影響力を実感しているため、少しでも多くの企業さまが有効に運用できればと考えています。そこで、本資料ではこれからSFA/CRMを導入する企業様向けに、当社の経験から分かったSFA/CRM運用に必要不可欠な基礎知識を重要ポイント3点に絞り、それぞれについて詳しく記載しています。 >>資料の詳細を見る SFA_CRM導入前に必ず確認したいポイント3選_triedge.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/23	BtoBビジネスにオススメのSFACRM比較ガイド Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B SFA/CRM導入前に、最適な製品を検討しませんか？ SFA/CRMの導入を検討しているが、様々な製品があり、何を基準に検討すればよいか分からない。といったお悩みはありませんか？それもそのはずで、SFA/CRMはその需要が上がると同時に、製品の数が増え続けています。また、SFA/CRMと併記されることの多い二つの言葉ですが、それぞれの意味には微妙な違いがあり、SFA/CRM導入の目的によっては、この二つの違いも重要な選定基準になってきます。本資料ではそもそもSFA/CRMとは何かを解説し、BtoBビジネスにオススメできる11製品の比較表を添付しています。特にBtoBビジネスに携わる方は、導入前に是非ご確認ください。 >>資料の詳細を見る BtoBビジネスにオススメのSFACRM比較ガイド_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/15	HubSpotの主要メニュー一覧表 Presented by 株式会社トライエッジ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大サイトへの集客 B to B 本資料ではHubSpotの全機能の名称と概要説明、さらに関連するナレッジベースのリンクをまとめてご紹介しています。機能が豊富なHubSpotだからこそ、その全体像をつかむことは容易ではなく、こんな機能があったとは知らなかった！ということが頻繁に起こります。一方、HubSpotの機能を使いこなすことは、個人作業の効率だけでなく、セールス/マーケティングの圧倒的な効率化に直結します。HubSpotを使い始めた方だけでなく、長年使われている方や、逆にこれからSFA/CRM導入のためにHubSpotの機能を把握したい方も是非ご一読ください。『HubSpotの主要メニュー一覧表』は以下の目次で構成されています。第1章：本資料について第2章：主要メニュー一覧 ①コンタクト ②コミュニケーション ③マーケティング ④セールス ⑤サービス ⑥自動化 ⑦レポート ⑧アセットマーケットプレイス第3章：HubSpot ゴールドパートナー　トライエッジについて >>資料の詳細を見る HubSpotの主要メニュー一覧表_トライエッジ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/17	【EC通販事業者必見】ECショップの施策を自動化するCRM/MAシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステ One to Oneを実践するMA搭載型のCRMツール「MOTENASU」では、メールやLINE、SMS、郵送DMなど様々なチャネル配信でお客様への効果的なアプローチを実現します。性別や年齢といった会員データ、売上・受注データ、行動履歴データ、広告別測定データなど、様々なデータを統合管理・分析し、単純なステップメールだけではなく、条件によって配信対象を絞り込み、お客様の行動に合わせたタイミングで、お客様の属性に合わせたメディアで、よりパーソナルで必要性に応じた効率的なアプローチを行うことが可能です。 LINEやメールはもちろん、SMS（ショートメール）、郵送DMなど多彩なチャネルを使い分けることができるシナリオ配信が可能ですので、配信対象に合わせ、よりパーソナルで必要性に応じた効果的・効率的な配信を行うことができます。 DMやLINEなど配信コストがかかるメディアについても送るべき顧客を絞り込むこともできるので、配信数を抑えてコストダウンにも。 LINEのお友だち登録時に、LINE-IDと紐づいたメールアドレスを取得し、LINEとメールを組み合わせた配信なども可能となります。さらに既存の顧客データがあれば、それらをLINE-IDと紐づけることで、様々な条件抽出によるセグメント配信や、お客様の購入履歴や行動に応じた自動シナリオ配信も。またLINEは複数のアカウントを一元管理することもできるので、企業アカウントとブランド別アカウントの使い分け、複数店舗アカウントの一元管理、店舗アカウントとスタッフ別アカウントの一元管理、といった運用にも最適です。設定にあたってSQLなどの知識は不要で、マーケティングご担当者単独で簡単にCRMの設定を行っていただくことができます。さらに、測定コードを発行し、流入経路別／広告媒体別の計測・分析なども可能です。コスメ・化粧品や健康食品を扱う通販企業、飲食店をはじめとするチェーン店舗などBtoC企業はもちろんのこと、BtoB企業にも多数導入いただいており、幅広い業界でご活用いただけます。導入は、面倒な作業や期間、費用をかけずに、現在お使いの基幹システムなどと連携させるだけ。シナリオ設定については、設計や設定を当社が代行することも可能。CRM施策の運用を完全代行することも可能です。まずは、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る EC向けLINE配信＆CRM_MAツール「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/17	【１枚からの印刷・発送可能】郵送DMも自動化対応のAI搭載のCRM/MAシステム Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進化粧品流通・小売業美容・エステすべてのお客様にDMを一斉配信するのは費用対効果が悪いと感じていませんか？顧客の属性や購入履歴、行動履歴によってターゲットを絞り込み、効果の期待できる方々だけに、内容も絞り込んだDMを送ることで、費用対効果を高めることができます。 One to Oneを実践するMA搭載型のCRMツール「MOTENASU」は、データベース（CRM）に登録された顧客情報を基に、設定したタイミングでトリガーが発動して、DMデータと宛先情報が自動抽出。バリアブル印刷によって、顧客一人ひとりに最適なDMを1枚からでも印刷・発送できる画期的なシステムです。性別や年齢といった会員データ、売上・受注データ、行動履歴データ、広告別測定データなど、様々なデータを統合管理・分析し、条件によって配信対象を絞り込み、お客様の行動に合わせたタイミングで、お客様の属性に合わせたメディアで、よりパーソナルで必要性に応じた効率的なアプローチを行うことが可能です。郵送DMはもちろん、メールやLINE、SMSなど多彩なチャネルを使い分けることができるシナリオ配信が可能ですので、配信対象に合わせ、よりパーソナルで必要性に応じた効果的・効率的なDM配信を行うことができます。 DMを送るべき顧客を絞り込むこともできるので、DM発送数を抑えてコストダウンにも。例えばメール送付後、メールの未開封者だけに自動的にDMを送付する、といった運用も可能です。 DMにはユニークQRコードを付与することが可能で、それにより、顧客一人ひとりを最適なコンテンツへ誘導することができるので、CV率・購買率向上が見込めます。また、ユニークQRコードによって、アクセスの有無や到達率、CV（コンバージョン）などの効果測定が可能となります。コスメ・化粧品や健康食品を扱う通販企業、飲食店をはじめとするチェーン店舗などBtoC企業はもちろんのこと、BtoB企業にも多数導入いただいており、幅広い業界でご活用いただけます。導入は、面倒な作業や期間、費用をかけずに、現在お使いの基幹システムなどと連携させるだけ。シナリオ設定については、設計や設定を当社が代行することも可能。CRM施策の運用を完全代行することも可能です。まずは、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見るバリアブルDM＆CRMツール「MOTENASU」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/02/01	不正アクセス検知ソリューションO-MOTION（オーモーション） Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポート B to B その他その他月額課金金融機関への不正対策から生まれた端末情報・操作情報を用いた不正ログイン対策の決定版! 「O-MOTION」は、WEBサイトにアクセスしたユーザーのログイン時の挙動やアクセスした端末情報等をリアルタイム分析し、他人のなりすましを識別することによって「不正アクセス・不正ログインから生じる不正行為(個人情報の漏洩等)」を防止するソリューションです。従来の不正アクセス対策では防げなかった・ID等盗用によるなりすましログイン・BOTによる総当たりログインをリアルタイムに検知・判定します。 >>資料の詳細を見る O-MOTION.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/18	不正アクセス被害後の対応手順マニュアル Presented by かっこ株式会社社会人・OL 経営者その他／その他 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー B to B その他その他月額課金不正アクセスによる個人情報漏洩などの被害後の対応は素早く適切に行わなければなりません。その対応手順について簡単にリスト化しました。 >>資料の詳細を見る O-MOTION_fraudaccess_list.pdf 資料ダウンロード（無料）